BondiBet Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Olá. Ganhei mais de $ 70.000 comigo cadino bondibet. Por cerca de mais de 2 meses tenho tentado sacar meu dinheiro, mas o cassino está fazendo de tudo para me impedir de fazer meus saques. Consegui recolher a primeira quantia de $ 4000. posteriormente, para o segundo poço de $ 4000, eles disseram que tinham de verificar as minhas sessões de jogo. Isso acabou não sendo problema. depois disso, fiz um pedido para sacar $ 4000 ($ 4000 é o limite de saque da semana psr) e eles pediram para verificar mais informações sobre mim que eu cumpri. Enviei qualquer tipo de documento como comprovante de residência. comprovante de cartão de crédito. enfim ... pedem prova da origem do meu dinheiro ... meu trabalho e afins e foi o que tentei fazer. Enviei cópias de minha conta bancária, meus impostos para pagar ao governo e ao

bem, eles apenas me enviaram um e-mail para me dizer que eles fecharam minha conta dizendo que eu não consegui provar minha renda e que eles enviaram minhas informações para as autoridades. Eu honestamente ganho minha vida e não tenho absolutamente nada a esconder na minha vida, mas tudo que eu percebo é que eles estão fazendo de tudo para não me pagar e eu não posso mais. Eu gostaria de ter alguma ajuda para conseguir meu dinheiro de volta. Desde já, obrigado. nicolas

Caro Idsports,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma dos estabelecimentos de jogos de azar poderem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

Eu entendi corretamente que o comprovante de renda parece ser o único obstáculo entre você e seus ganhos? Você recebeu a primeira parcela de $ 4.000 e o saldo ativo restante ainda é de $ 70.000?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Oi e obrigado pela sua resposta. Na verdade, recebi cerca de 2 meses atrás… depois de provar minha identidade e onde moro… um primeiro 4000 $ cad por transferência bancária. O site só autoriza o saque de 4K por semana e leva sempre 5 dias úteis para revisão. Então, 7 a 8 dias depois de tentar retirar outro 4K ... eles me enviam uma mensagem dizendo que ele bloqueou minha retirada para uma verificação especial da minha sessão de jogo ... Eu perguntei por que e eles me disseram que só fazem isso aleatoriamente e podem fazer isso a duas vezes por ano. Portanto, espero cerca de 2 semanas novamente para poder tentar novamente para retirar. Então depois disso… eles me autorizam a fazer tentar retirar no site. Então é isso que eu faço ... outros 5 dias úteis após eles me enviarem uma nova mensagem perguntando sobre a fonte de receita do programa ou outro documento. Foi o que tentei enviar para ele ... como por exemplo o imposto que paguei no ano de 2019 ... uma foto da minha conta a débito de um valor da empresa de que sou o proprietário ... outro documento mostrando que sou proprietário de uma empresa ... então Eu envio muitos documentos e sempre demorava cerca de 3-4 dias para ter uma resposta que não é um bom documento ... então no final ... cerca de 6-7 dias atrás ... eles me enviaram um último e-mail dizendo que fecharam minha conta porque eu não estava capaz de provar e mostrar minha fonte de receita. É por isso que fecham minha conta, pegam o dinheiro que eu tinha dentro de 70k e me falaram que mandam informações sobre mim para a autoridade ... então não é ele que precisam pedir autoridade ... sou eu que agora eu tinha 70k eles eles precisam me pagar e fazem de tudo para me dar defeitos. Então, por favor, você pode me ajudar ... Eu tenho todos os e-mails comprovando tudo o que estou dizendo e um amigo meu pôde confirmar todo o valor que eu tinha em minha conta. Então, obrigado novamente. Nicolas.

Muito obrigado, Nicolas, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Oi e muito obrigado. Por favor, o andrej pode entrar em contato comigo diretamente por e-mail ?! Só quero saber qual é a melhor forma de ser pago pelo bondibet. Obrigado afin pela sua ajuda. Nicolas

Caro Nicolas,

Desculpe-me pelo atraso. Lamento saber da sua má experiência. Vou entrar em contato com o cassino e tentar o meu melhor para resolver o problema.

Eu gostaria de convidar BondiBet Casino para se juntar a esta conversa.

Caro BondiBet Casino,

Por favor, explique por que os documentos fornecidos por Nicolas não foram aceitos e por que o processo de verificação foi concluído? Você pode encaminhar qualquer evidência relevante para andrej.p@casino.guru .

Caro Nicolas,

Informamos que entramos em contato com o representante do cassino, mas nenhuma informação relevante foi compartilhada ainda.

Portanto, estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder ou fornecer as informações necessárias no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Oi andrej. Obrigada. Vou esperar pelo desenvolvimento

Olá Idsports,

Por favor, note que somos a equipe de suporte para os afiliados e sempre faremos o nosso melhor para acompanhar as dúvidas dos jogadores.

Entramos em contato com a equipe do cassino com várias perguntas.

O motivo do encerramento da conta foi porque você não passou na verificação, portanto, a equipe de risco tem a obrigação de bloquear as contas.

Nossa equipe perguntou o que você pode usar como comprovante de renda e foi isso que recebemos como resposta:

"Podemos aceitar qualquer um dos seguintes: um certificado de constituição, um certificado de ações ou uma declaração de imposto de renda para a empresa. Na verdade, recebemos um extrato bancário mostrando um pagamento de uma empresa, no entanto, foi apenas uma transação, e o fizemos não recebemos nenhum documento que ateste que se trata de uma receita. Não recebemos nenhum documento que indique que o jogador é o proprietário. "

Aconselhamos você a entrar em contato com o cassino e fornecer o que é necessário para tentar reverter o status da sua conta.

Do jeito que está, a conta foi encerrada legitimamente e não há nada que eles possam fazer em relação aos seus ganhos.

Por favor, mantenha-nos atualizados sobre o processo.

Atenciosamente

Equipe de suporte aos afiliados da Bondibet

Oi e obrigado pela resposta. Eu preciso responder diretamente aqui e postar todo o fato de que o que o Bondibet está dizendo é falso ?!

Obrigado, Equipe de Suporte aos Afiliados da BondiBet, pela resposta.

Caro Nicolas,

Você poderia esclarecer seu comentário? Que afirmações do casino / factos considera falsas? Se houver alguma informação que você prefira não mencionar neste tópico, você pode fornecê-la por e-mail ( andrej.p@casino.guru ).

No entanto, gostaria de pedir-lhe que siga as instruções e forneça qualquer um dos tipos de documentos listados.

Oi andrej. Obrigada. Enviarei todas as conversas por e-mail e informações que recebi do Bondibet.

Obrigado, Nicolas, pelos seus e-mails. Peço desculpas pelo atraso na resposta.

Depois de ler os seus e-mails e verificar as informações que forneceu ao casino, temos de concordar que nenhuma das informações fornecidas é suficiente para provar o seu rendimento.

Como você é proprietário de uma empresa, o cassino o aconselhou a fornecer um certificado de constituição, um certificado de ações ou uma declaração de imposto de renda para a empresa. Você pode fornecer ao cassino algum desses documentos?

Olá, acabei de terminar uma ligação com o andrej e quero falar com ele pelo tempo que passam comigo. Após nossa discussão, ele me ajudou a entender o que está acontecendo com a conta. Vou mandar para ele todas as minhas informações da minha empresa e ele me diz que vou mandar para o departamento de segurança do cassino. Por isso agradeço mais uma vez e só espero que toda essa situação seja regulamentada.

Nicolas.

Caro Nicolas,

Você enviou o e-mail com os documentos que discutimos? Não recebo nenhum e-mail seu desde 24 de novembro de 2021.

Olá andrej, ainda estou esperando meu contador para receber meu certificado de constituição de empresas. Vou enviar-lhe tantos documentos amanhã para toda a minha verificação. Obrigado novamente pelo seu trabalho. Nicolas

Obrigado, Nicolas, pelo esclarecimento. Estou configurando o cronômetro para 7 dias. Aguardo seu e-mail.

Oi andrej. Espero que você esteja bem. Acabei de lhe enviar por email vários documentos para confirmar a minha pessoa e a minha empresa e ao mesmo tempo a fonte de receitas. Você encontrará ato notarial da minha empresa onde está sediada, declaração fiscal diferente no ano passado para pessoal e minha empresa. Você encontrará o link para ver como está o dono da loja horizon em um site do governo. Você verá um extrato de conta bancária diferente. Então enviei muitos documentos e ainda estou disponível para enviar mais documentos. Por fim, só lamento porque todos os documentos estão em amigo mas estou de saída em um país francês. Então, obrigado novamente e aguarde suas novidades

nicolas g ***.

Obrigado, Nicolas, pela sua colaboração. O fato de os documentos estarem em francês não deve ser um problema. Reencaminhei as informações fornecidas ao representante do casino.

Gostaríamos de pedir ao BondiBet Casino para nos dar uma atualização assim que as informações fornecidas forem analisadas.

Gostaríamos de pedir ao BondiBet Casino para nos dar uma atualização. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos esta reclamação como 'não resolvida', o que afetará a classificação do casino.

Olá Idsports,

Espero que você esteja bem. A equipe do cassino voltou para nós, aqui está o que eles tinham a dizer.

"Após uma análise cuidadosa dos documentos, infelizmente não podemos aceitá-los como prova de origem dos fundos. Entre os documentos listados estão dois formulários fiscais datados de 2019 e 2014, capturas de tela de um aplicativo bancário, certificado de propriedade e um link para um Site. Precisaríamos de um certificado de constituição, ou formulário de imposto, que indicasse que a pessoa é atualmente o dono da referida empresa, em formato pdf, ou digitalização ou foto do documento. "

Entre em contato com eles através do e-mail: support@bondiaffiliates.com para que você tenha uma comunicação mais direta.

Por favor, mantenha-nos atualizados sobre o processo.

Atenciosamente

Equipe de suporte aos afiliados da Bondibet

Obrigado, Equipe de Suporte aos Afiliados da BondiBet, pela atualização. Informamos que entramos em contato com o jogador. Solicitarão à autoridade competente que emita um certificado de constituição e o forneça o mais rapidamente possível.

Caro Nicolas,

Informe-nos assim que receber o certificado. Sugiro que você envie o documento diretamente para support@bondibet.com e me adicione no Cc.

Devido ao próximo período de festas de fim de ano e a possíveis atrasos por parte da autoridade emissora, estou configurando o cronômetro para 21 dias.

Olá, andrej and bondibet casino. Ainda estou esperando meu certificado do meu governo. Acabei de ligar para alguém hoje e me disseram que durante o feriado todo o tratamento de informações é mais longo do que o normal. Portanto, precisarei de mais um dia para receber meu certificado de incorporação. Então, obrigado por estender minha duração por me deixar na hora de receber o bom documento. Muito obrigado. Nicolas.

Obrigado, Nicolas, pela atualização. Estou estendendo o cronômetro em 7 dias. Vamos esperar por mais atualizações suas.

Prezados,

Fomos informados por Nicolas que é necessário um tempo adicional para que ele possa fornecer a documentação solicitada. Estou estendendo o cronômetro em 14 dias.

Olá Andrej e casino bondibet…Ainda estou esperando meu documento do governo, mas tenho certeza que neste momento precisarei de mais tempo. Também estou agora com um escritório de contabilidade e um escritório de advocacia para produzir documento que apenas confirme minha identidade pela lei e a confirmação dos proprietários da minha empresa pela lei. Com todos estes documentos…só poderia confirmar a minha pessoa todas as informações necessárias. Então, neste momento. Você poderia me adicionar algum atraso para produzir todos esses documentos. Obrigado novamente. Nicolas g***.

Obrigado, Nicolas, pela atualização. Acredito que o atraso adicional não deve ser um problema.

Estou estendendo o cronômetro em 14 dias. Por favor, mantenha-nos informados.

Olá Andrej e casino bondibet. Espero que todos estejam bem. Acabei de receber o documento do meu cartório e todos os meus documentos confirmam todas as minhas informações sobre minha empresa e o proprietário (eu…minha fonte de receita). Então Andrej vai levar informações de

o documento e irá transferi-lo para o casino bondibet.

Obrigado, Nicolas, por seu e-mail. Encaminhei as informações fornecidas ao representante do cassino.

Vamos esperar que eles analisem a documentação e forneçam uma declaração. Estou configurando o timer para 7 dias.

Bom dia Nicolau,

Todos os documentos fornecidos pela equipe do CasinoGuru para nós foram enviados para a equipe do Casino, eles nos informaram que iriam investigar e que nos atualizariam sobre o assunto.

Até agora nenhuma atualização foi recebida.

Por favor, deixe-nos saber se o cassino se comunicou com você.

Cumprimentos,

Equipe de Suporte aos Afiliados Bondibet

Obrigado, Equipe de Suporte aos Afiliados da BondiBet, pela atualização. De acordo com a última atualização de Nicolas que recebemos ontem, em 9 de fevereiro de 2022, a equipe do cassino não entrou em contato com o jogador. Parece que todos os e-mails de Nicolas enviados ao suporte ao cliente do cassino estão sendo ignorados.

Como parece que é necessário mais tempo para a equipe do cassino revisar a documentação fornecida, estou estendendo o cronômetro em 7 dias. Aguardaremos mais atualizações do cassino.

Gostaríamos de pedir à equipe do BondiBet Casino que forneça uma atualização sobre este assunto. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias.

Bom dia Nicolas e Andrej,

Finalmente recebemos uma atualização sobre o caso, aqui está a resposta da equipe do cassino:

"Após uma investigação aprofundada, chegamos à conclusão de que o documento atende a todos os critérios necessários. Em consequência, abriremos a conta do jogador e restabeleceremos seu saldo integralmente. Observe que isso pode levar algum tempo, pois alguns relatórios precisam ser extraídos dos arquivos para restabelecer a conta nos mesmos parâmetros daquele momento. Nosso departamento de segurança entrará em contato com o jogador quando a conta estiver disponível para login."

Nós da equipe de suporte de afiliados queremos agradecer a equipe do casino.guru e Nicolas por nos fornecer a documentação que o regulador exige que tenhamos. Também um grande obrigado pela paciência e compreensão.

Parabéns pela bela vitória e desejamos muito mais.

Atenciosamente

Equipe de suporte de afiliados Bondibet

oi Andrej e bondibet,

eu quero dizer um grande obrigado por todo o trabalho de Andrej do guru do cassino… minha conta foi finalmente reaberta esta manhã e eu tenho todo o meu dinheiro ganho dentro. Acabei de tentar fazer um saque e preciso de alguns dias para ter a confirmação de que funciona e receber o dinheiro, mas agora está na direção certa. Obrigado novamente por todos e darei algumas notícias em alguns dias se alguma coisa estiver ok

obrigado novamente!!

Obrigado, BondiBet Casino, Nicolas, pelas atualizações. Estamos muito felizes em ouvir as boas notícias!

Caro Nicolau,

Como você já solicitou uma retirada, gostaria de pedir que aguarde alguns dias para que ela seja processada no final do cassino. Estou configurando o timer para 7 dias. Por favor, avise-nos assim que houver atualizações ou se nossa assistência for necessária.

Bom dia Nicolas e Andrej,

Fomos informados pela Equipe do Cassino que a retirada foi processada.

Cumprimentos,

Equipe de suporte de afiliados Bondibet

Oi Andrej e bondibet!!! Posso confirmar que recebi todos os meus achados em minha conta e acabei de receber meu primeiro saque em minha conta bancária. Então, eu só quero agradecer novamente ao Andrej e ao guru do cassino por todo o trabalho que eles fizeram para mim!!

nicolas.

Obrigado, equipe BondiBet, Nicolas, pelas atualizações.

Estamos muito felizes em ouvir as boas notícias!

Caro Nicolau,

Você poderia nos informar se recebeu um determinado cronograma de pagamento para o valor restante?

Prezados,

Fomos informados por Nicolas em uma conversa privada que os ganhos estão sendo retirados de acordo com o cronograma definido.

Como nos pediram para manter este tópico aberto até que o valor total seja pago, estou estendendo o cronômetro em 14 dias.

Vamos esperar por mais atualizações do jogador.

Caro Nicolau,

Você poderia, por favor, nos atualizar sobre o status atual da situação? Estou estendendo o cronômetro em 14 dias.

Olá Andrej. Ainda não estou tendo nenhuma retirada depois que o primeiro funcionou. Então o cassino me pediu para atualizar um novo documento e foi isso que eu fiz. Então estou esperando agora por outra retirada e acabei de receber um e-mail que foi aceito. Então, atualizarei o status nos próximos dias quando vir o depósito do dinheiro na minha conta.

Obrigado, Nicolas, pela atualização. Como tudo parece estar em ordem, gostaria apenas de pedir a gentileza de nos manter informados sobre qualquer novidade.

Por favor, aceite nossas desculpas pela resposta tardia. Infelizmente, nosso colega Andrej não pode continuar resolvendo este caso devido a uma doença. Assim, transferiremos sua reclamação para Matej ( matej@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Olá Nicolas.

Suas retiradas foram bem sucedidas?

Podemos encerrar o caso?

Como a Idsports não respondeu, assumimos que ele retirou o dinheiro com sucesso. Consideramos o caso resolvido.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.