BondiBet Casino - Os ganhos do jogador com bônus foram perdidos.

O cassino anulou US $ 1353 e aprovou US $ 100. Razão dada é que os ganhos foram feitos com dinheiro de bônus. Depositou $ 70 e recebeu um bônus de 75%. Eu acreditava ter jogado através dos requisitos de apostas. Enviei vários e-mails solicitando respostas exatas aos detalhes, vagas ou sem resposta.

Dear Jodie,

Lamento ouvir sobre o seu problema com a retirada dos seus ganhos do jogo de bônus. Verifiquei o site do cassino, mas, infelizmente, não consegui encontrar nenhum bônus que oferecesse 75% do depósito do jogador. Por favor, você poderia me enviar um link com o bônus específico que você usou? No entanto, seria útil se você também pudesse me enviar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino sobre o ponto de vista e as razões pelas quais os ganhos em bônus foram limitados a US $ 100. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Olá,

O cassino confirmou que cometeu um erro e me informou que o saldo de $ 1353 (menos uma taxa de depósito adicional) será pago dentro de 5 a 9 dias úteis.

Espero que este seja o caso. Recebi a taxa de US $ 100 - US $ 25, sendo US $ 75 na minha conta hoje.

Dedos cruzados honrarão o pagamento adicional.

Dear Jodie,

Muito obrigado por sua resposta rápida. Estou muito feliz em saber que este caso tem potencial para ser resolvido em seu favor em breve. Por favor, mantenha-me atualizado. Muito obrigado antecipadamente e tenha um dia maravilhoso.

Cumprimentos,

Petronela

Dear Jodie,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Você poderia compartilhar alguma atualização? Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação. Muito obrigado antecipadamente.

Cumprimentos,

Petronela

Olá, o casino pagou o dinheiro que foi ótimo. Em seguida, enviei um e-mail alguns dias depois, informando que eles estavam fechando minha conta permanentemente ... lol.

Faz você se perguntar quantas vezes eles fizeram isso.

Obrigado a todos pela ajuda.

Dear Jodie,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Caso deseje continuar investigando por que sua conta foi encerrada, entre em contato. Caso contrário, marcaremos esse caso como "resolvido" em nosso sistema.

Cumprimentos,

Petronela

Dear Jodie,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Como você não solicitou a continuação da investigação, marcaremos esta reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Ficamos felizes por o seu problema ter sido resolvido.