O jogador da Alemanha teve seus ganhos com o bônus sem depósito cancelados sem maiores explicações. Embora tenhamos assumido que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
Dear Cheetos,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Verifiquei os termos e condições gerais do bônus, e foi isso que descobri
"Quaisquer ganhos nas rodadas grátis de inscrição têm um valor máximo extraível de € 100".
Poderia avisar se você resgatou algum bônus sem depósito neste cassino no passado? Há quantos dias você enviou documentos para a verificação da conta? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Obrigado Petronela pela sua resposta rápida.
Sim, eu sei que, em qualquer caso, eu não teria recebido os 550 euros, mas 200, porque isso também estava nos termos e condições da LCB, após a implementação, um valor máximo de pagamento no valor de 200 euros (sem depósito)
Já carreguei os documentos três vezes em dias diferentes e estes foram cancelados repetidamente, exceto pela confirmação do meu endereço (isso foi aceito)
Peça ajuda e avise-o para depositar algo lá.
Dear Cheetos,
Você poderia encaminhar os termos promocionais, incluindo o limite de 200 €? Idealmente, encaminhe também qualquer comunicação relevante entre você e o cassino. Meu endereço de email é petronela.k@casino.guru . Obrigado.
https://de.lcb.org/bonuses/no-deposit
Ele foi excluído, mas se eu receber 100 euros também está tudo bem, o administrador excluiu todo o meu dinheiro na minha conta 😕
Muito obrigado Cheetos por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
Olá Mirella,
Eu olhei para o seu caso e entendi sua situação. Vou entrar em contato com o cassino e ver o que pode ser feito.
Isso é muito gentil da sua parte, solicitei o pagamento em BitCoin.
Olá Mirella,
Obrigado por nos contactar.
Em primeiro lugar, deixe-me explicar os ganhos máximos de € 200 das rodadas grátis.
A oferta de boas-vindas oferece várias rodadas grátis com seus 3 primeiros depósitos, os ganhos dessas rodadas grátis são limitados a € 200 e essas vitórias não têm necessidade de aposta, são creditados como dinheiro, portanto, o limite.
Os ganhos em giros sem depósito são limitados a € 100.
Quanto à sua reclamação da conta ter sido bloqueada, precisarei do seu nome de usuário ou e-mail registrado para poder ajudá-lo.
Atenciosamente,
Equipe de suporte.
Olá Mirella,
Obrigado pela atualização. Caro time da Bondibet, agora você tem o nome de usuário do jogador etc., houve algum progresso?
Olá Mirella,
O que vejo na sua conta é que você tem um saque pendente de € 200, mas não vejo e envio de documentos.
Vejo que você fez um depósito de 20 centavos usando o BTC. Não tenho certeza se isso o qualificará para poder sacar seus fundos.
De qualquer forma, informe-me se você enviou algum documento e eu o investigarei mais.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Carrego documentos há muito tempo. Quanto tempo devo esperar pelo pagamento?
Caro time da Bondibet,
Houve alguma notícia sobre a reclamação?
Já paguei os 10 euros e ainda não ouvi nada.
Caro Bondibet Casino,
Houve alguma notícia?
Olá Peter,
Desculpe por não ter atualizado mais cedo.
O jogador já foi pago no dia 17 de junho, os fundos deveriam ter chegado ao lado do jogador no dia 18 o mais tardar no dia 19.
Gostaríamos de parabenizar a jogadora por suas vitórias.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
