O jogador da Itália está passando por dificuldades para sacar seus fundos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Bongo Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.
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Montante: 3.000 €
Bongo Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Não me obrigam a desistir, mesmo que diga que a desistência é imediata.
Eles não me pediram documentos nem nada.
Eu não joguei bônus.
Não acho o comportamento certo.
Estou registrado apenas com meu número de celular 3475038947.
Depositei em bitcoin e quero sacar em bitcoin.
Marcello G ***
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 3 anos
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Comentários adicionais do jogador:
"A desistência diz que é imediata e não me obrigam a desistir.
Eles não me pediram nada e não me deram explicações.
Eu não joguei bônus, apenas dinheiro real.
Marcello G *** "
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 3 anos
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Caro Marcellognan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o seu problema de retirada. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você já sacou algum dinheiro no passado? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a nenhum saque. No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Caro Marcellognan,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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