CasaReclamaçõesBongo Casino - O jogador não consegue acessar sua conta.

Bongo Casino - O jogador não consegue acessar sua conta.

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Montante: 2.983 €

Bongo Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 24/04/2024 | Resolvido : 25/04/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 6 meses
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O jogador da Grécia enfrentou um problema relacionado com um atraso no levantamento de 2.983 euros e uma restrição repentina no acesso à plataforma de casino online. O jogador apresentou os seus documentos de verificação em abril de 2024. Depois que o jogador relatou o problema, o casino fez esforços sinceros para resolver o problema. O jogador confirmou que o problema foi parcialmente resolvido enquanto aguardava outro saque pendente. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

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Público
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há 7 meses
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Olá Guru,

Estou muito frustrado com o Casino Bongo.

o motivo é que envio meu documento de verificação a partir de 10 de abril de 2024 e ainda aguardo meus saques.

Os meus levantamentos são sumários de 2.983 euros e todos os dias ouço que o departamento ainda não responde.

hoje de repente não consigo fazer login no cassino por ordem de restrição da minha área, algo novo para mim.


por favor, seja gentil e pergunte por que são tão sombrios.

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Público
Público
há 7 meses
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Prezado espirosdion88,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

  • Eu entendi corretamente que sua conta ainda não foi verificada?
  • Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
  • Você poderia postar uma captura de tela da mensagem que você vê quando tenta acessar sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
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há 7 meses
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Gostaria de informar que o problema foi resolvido!!

em parte enquanto aguardo outro saque pendente!

se você contribuiu para isso, estou verdadeiramente grato a você; caso contrário, agradeço novamente por nos dar a oportunidade de expressar nossas reclamações.

Também o casino (bongo slots) tentou sinceramente com o seu comportamento ultrapassar o problema principalmente a partir do momento em que fiz a publicação no seu site.

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Público
Público
há 6 meses
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Prezado espirosdion88,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru

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