O jogador da Suíça está perguntando sobre a acessibilidade do site do cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Bongo Casino - O site do cassino não carrega corretamente.
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Montante: 120 €
Bongo Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Dia bom
O site do Bongo Casino está fora do ar e tem meu dinheiro. De repente, não consigo mais acessar o site e quero meu dinheiro de volta. O conselho foi ruim e pouco competente quando fiz perguntas sobre jogadores da Suíça.
Sinto-me envergonhado, o casino tem uma responsabilidade para com os clientes. Portanto, quero meu dinheiro de volta de € 86. No entanto, não consigo acessar o cassino diretamente lá. Por favor, ajude com isso!
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Público
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há 2 anos
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Responder:
Caro Manuel,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Tentei acessar o site do cassino com a VPN da Suíça (Rede Privada Virtual) e não tive as mesmas dificuldades.
Como você registrou esta reclamação há algumas horas, poderia informar se o problema persiste. Além disso, encaminhe todas as capturas de tela relevantes. Esse problema pode ser causado por jogar em um dispositivo, não se desconectar corretamente e iniciar outra sessão em um dispositivo diferente. Você poderia informar se está tendo dificuldades para acessar sua conta ou se todo o site parece estar offline?
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Caro Manuel,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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