O jogador da Holanda tem uma conta verificada e já fez um saque com sucesso antes. No entanto, um pedido recente de outro saque de 1.000 foi adiado devido a uma suposta “investigação de segurança” realizada por terceiros. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Então eu tenho todos os meus documentos verificados, eles até já me pagaram 1000 antes mas agora fiz um pedido de saque de mais 1000 (já que você só pode sacar 1000 por vez), mas não está acontecendo nada. Dizem que os saques são corrigidos em 48 horas, mas quando contatados me dizem que o terceiro está "investigando" o saque por motivos de segurança, estou realmente com medo de não receber meu dinheiro ou então levará vários meses para receber tudo disso…
Olá Neefje22,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o BonusBet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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