O jogador da Finlândia tem tentado levantar € 2.000 e apresentou todos os documentos necessários para verificação. No entanto, o casino indicou que não pode aceitar o documento bancário por se tratar de uma página web. O jogador afirma ter enviado uma versão em PDF. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
olen yrittänyt kotiuttaa bônusbetiltä 2000e summaa ja laittanut kaikki mahdolliset documentos e vaadittavat asiakirjat ja sieltä tulee jatkuvasti vaan että
-> minä
Käännä viesti
Poisa käytöstä kielessä inglês
Querido juha-matti
Obrigado por nos fornecer seus documentos.
Infelizmente, o documento que você carregou para verificação do seu banco não pode ser aceito por se tratar de uma página da web.
Solicitamos que você baixe seus arquivos em formato PDF e anexe o arquivo ou nos forneça uma fotografia de um documento físico, para que possamos analisá-lo adequadamente.
Para que o seu IBAN seja verificado, são aceites os seguintes documentos:
Extrato bancário ou documento bancário oficial que indique o IBAN e o nome do titular da conta.
Os documentos devem ser claros e em formato PDF ou fotografia de documento físico. Não são aceitas capturas de tela, bem como imagens digitalizadas ou recortadas.
Todos os documentos devem ser enviados para sua conta de jogo. Para enviar seus documentos, clique no seu ícone -> Meu perfil -> guia Documentos -> Selecione o tipo de documento -> Escolha o arquivo -> Verificar
tiliotteen oon lähettäny pdf tiedostona.
Olá jmp1990,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o BonusBet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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