O jogador da Holanda está insatisfeito com o processo de verificação. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Traduzido automaticamente:
BonusBet Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.
Traduzido automaticamente:
Montante: 1.000 €
BonusBet Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 12 meses
Tradução
Público
Público
há um ano
Tradução
Preciso de ajuda guru do cassino
Acabei de receber um e-mail da bonusbet informando:
"Obrigado por nos fornecer seus documentos:"
"Solicitamos a gentileza de nos fornecer os seguintes documentos:
Um tipo adicional de prova de identidade."
E não pode ser o MESMO que eu forneci anteriormente com bonusbet. Qual foi a MINHA carteira de motorista QUE FOI VERIFICADA PELA BONUSBET (assim como todos os outros documentos que eu forneci à bonusbet). Isso está ficando ridículo na minha opinião, a Bonusbet continua voltando com e-mails dizendo que preciso continuar fornecendo documentos que vão de selfies a várias identidades, apenas estendendo qualquer retirada ainda mais longe. Eu tenho um PASPORT que vou carregar. Se esse ainda não for suficiente, vou registrar uma reclamação contra o bonusbet (que acabei de fazer) porque isso já leva uma SEMANA! Isso é uma loucura porque nunca experimentei isso em nenhum cassino e já joguei quet em muitos cassinos.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Prezado Heisenberg,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.
Você poderia informar quais documentos você já forneceu e quando exatamente você enviou o último? Você forneceu todos os documentos necessários o mais rápido possível e no formato correto?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Traduzido automaticamente:
Por favor desative o seu AdBlock