O jogador da Austrália está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos. O jogador fez um depósito obrigatório com um novo método de pagamento e, posteriormente, o cassino pagou ao jogador.
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BonusBlitz Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.
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Montante: 50 $
BonusBlitz Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.2
O BonusBlitz Casino tem um Índice de Segurança de 9,2, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Enviou uma retirada com este cassino semanas atrás e está pendente desde então. Toda vez que o cassino diz que está esperando o departamento, mas nada acontece. O cassino anuncia um tempo máximo de espera de 72 horas. Parece que eles não honram isso.
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Público
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há um ano
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Prezados jimpegs9319,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você já fez saques bem-sucedidos do cassino no passado?
- Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
- Quando exatamente você solicitou a retirada e qual departamento do cassino deve agir a esse respeito?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há um ano
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- Eu não fiz nenhuma retirada no passado
- Eu passei no processo KYC
- Acumulei os ganhos com um bônus e cumpri os requisitos de aposta.
- O pedido foi feito há exatamente uma semana.
Disseram-me que, assim que eu fizesse um depósito de $ 10, eles enviariam meu saque. Fiz este depósito e eles ainda não o fizeram. Todas as informações que eles me fornecem conflitam e mudam e estão propositalmente atrasando minha retirada.
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Público
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há um ano
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você pode cancelar a reclamação, a retirada chegou.
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Público
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há um ano
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Prezados jimpegs9319,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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