O jogador da Austrália está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos. O jogador fez um depósito obrigatório com um novo método de pagamento e, posteriormente, o cassino pagou ao jogador.
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BonusBlitz Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.
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Montante: 50 $
BonusBlitz Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Enviou uma retirada com este cassino semanas atrás e está pendente desde então. Toda vez que o cassino diz que está esperando o departamento, mas nada acontece. O cassino anuncia um tempo máximo de espera de 72 horas. Parece que eles não honram isso.
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Público
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há um ano
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Prezados jimpegs9319,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você já fez saques bem-sucedidos do cassino no passado?
- Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
- Quando exatamente você solicitou a retirada e qual departamento do cassino deve agir a esse respeito?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há um ano
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- Eu não fiz nenhuma retirada no passado
- Eu passei no processo KYC
- Acumulei os ganhos com um bônus e cumpri os requisitos de aposta.
- O pedido foi feito há exatamente uma semana.
Disseram-me que, assim que eu fizesse um depósito de $ 10, eles enviariam meu saque. Fiz este depósito e eles ainda não o fizeram. Todas as informações que eles me fornecem conflitam e mudam e estão propositalmente atrasando minha retirada.
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há um ano
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você pode cancelar a reclamação, a retirada chegou.
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Público
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há um ano
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Prezados jimpegs9319,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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