BonusBlitz Casino - Problema de depósito de criptomoeda do jogador

Ganhei $ 50 em um bônus sem depósito e, ao tentar sacar, fui solicitado a fazer um depósito de verificação de $ 10, o que é padrão, então fiz isso através da minha carteira Coinbase via Litecoin, pois este é um dos métodos preferidos neste cassino. Fui ao caixa do Bonus blitz hit deposit via Litecoin eles geraram um endereço criptográfico para isso copiei, colei esse endereço na minha carteira base de moedas e enviei o pagamento, obtive a confirmação de que foi enviado com sucesso. Voltei ao cassino e não estava na conta, esperei algumas horas, depois enviei um e-mail para o suporte, eles reuniram todas as informações (incluindo capturas de tela de tudo mencionado acima) e responderam dizendo que o código não foi gerado por eles. Então, passei pelo processo novamente, desta vez capturando a página onde mostra o caixa gerando o endereço criptográfico para enviar o depósito Litecoin, copiei, colei na minha carteira e enviei novamente o depósito de $ 10, esperei 4 horas antes de contatá-los por e-mail (pois esta é a única forma de os contactar) para os quais consultaram ou pelo menos foram enviadas todas as capturas de ecrã do comprovativo da transação enviadas para o endereço que geraram, a resposta foi "nunca recebemos o pagamento contacte a sua carteira". Entrei em contato com o suporte da Coinbase, o agente ao vivo procurou o hash da transação e verificou que o pagamento foi processado e recebido. Também tenho capturas de tela dos e-mails do suporte Bonus blitz e do bate-papo da Coinbase. Enviei um e-mail para a gerência do cassino há quase 2 dias, sem resposta alguma.

Prezado Jfarrell84,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do inconveniente que você enfrentou com sua retirada do BonusBlitz Casino.

Para ajudá-lo de forma eficaz, você poderia fornecer alguns detalhes adicionais?

• Em primeiro lugar, você poderia confirmar a data e hora exatas em que fez ambos os depósitos de US$ 10 cada via Litecoin?
• Além disso, você poderia fornecer os IDs ou hashes das transações para ambas as transações?
• Além disso, seria útil saber se você recebeu algum e-mail de confirmação ou confirmação do cassino após fazer os depósitos.

Sua cooperação no fornecimento desses detalhes nos ajudará a investigar e trabalhar para encontrar uma solução.

Se você tiver mais alguma correspondência com o cassino, sinta-se à vontade para encaminhá-la para petronela.k@casino.guru para que possamos revisá-lo completamente.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Oi,

Muito obrigado pela sua ajuda, depois de entrar em contato com o seu site, tenho o prazer de anunciar que a administração do cassino me enviou um e-mail de volta dizendo que recebeu ambos os meus depósitos (depois de dizer que nem sequer geraram os endereços originalmente) e que após fazendo login novamente em minha conta, isso seria refletido. Entrei e vi que tinha um saldo de $ 12 (o depósito total era de $ 20). Não tenho certeza para onde foram os outros $ 8, se foi uma taxa ou algo parecido, eles não deram nenhum tipo de explicação para isso . E neste momento vou simplesmente deixar passar. Sinto que o problema está parcialmente resolvido, no entanto, informações imprecisas foram fornecidas pela equipe do cassino, e se eu não tivesse as capturas de tela para me apoiar, eles provavelmente não teriam feito os depósitos em minha conta, sem mencionar que eles foram $ 8 a menos do total. Isso os torna extremamente indignos de confiança na minha experiência e opinião e não usarei este cassino novamente. Obrigado mais uma vez pela sua plataforma, ela é necessária para ajudar a manter a responsabilidade dos casinos online. Obrigado

Jéssica

Olá Jfarrell84,

Fico feliz em saber que a administração do casino respondeu às suas preocupações e que os seus depósitos foram reconhecidos, embora com uma discrepância no saldo. É uma pena que você não tenha recebido uma explicação clara sobre os US$ 8 perdidos.

Lamentamos saber de sua experiência nada satisfatória com este cassino. Caso você tenha mais alguma dúvida ou precise de ajuda no futuro, não hesite em entrar em contato.

Marcarei esta reclamação como resolvida com um valor contestado ajustado.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru