Bonza Spins Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta KYC.

Eu jogo há anos, gastei mais de 100k e nenhum saque nunca pode terminar, e não jogo bônus apenas em dinheiro real depois que fui avisado que é melhor como grande apostador jogar em dinheiro real sem bônus e nunca posso receber meu dinheiro Fora. Enviei extratos bancários com data de 6 meses e evidências de retirada e tudo o que aceitava era aceito por eles. A equipe de pagamento do Bonza solicitou mais documentos que não podem ser fornecidos, porque minhas contas foram invadidas pelo site deles, cancelei meus cartões e adquiri novos e forneci a prova disso. Eles continuam rejeitando minha retirada e me forçam a jogar. No entanto, enviei esses documentos no ano passado e, basicamente, não posso retirar meu dinheiro.

este é um embuste que eles não devem levar dinheiro sem validar primeiro.

Querido Michael,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você poderia informar se existe alguma lista de documentos solicitados pelo cassino para concluir a verificação? Além disso, forneça mais informações sobre sua conta sendo invadida. Você pode encaminhar qualquer comunicação relevante para o meu endereço de e-mail: petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Querido Michael,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.