Bonza Spins Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Caro Nathan,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma dos estabelecimentos de jogos de azar poderem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta?

Eu entendi corretamente que seus ganhos foram limitados?

Você poderia encaminhar seus históricos de bônus e caixa para petronela.k@casino.guru ?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Caro Nathan,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

oi petronela,

obrigado por Extening .. estou atualmente me mudando e realocando com um bebê no caminho também ...

Então minha conta foi finalmente verificada com todo o dinheiro colocado de volta na conta, então os 3 saques que eu fiz se tornaram um e eles disseram que minha vitória foi em um bônus também e eu realmente não acredito que foi ter feito muitos depósitos naquele dia e retirado 3x em aquele dia . bruxa então se tornou 1x .. também meu histórico foi removido após isso acontecer, eles enviaram 200 $$ como um gester de boa vontade .. existe alguma maneira de pedir-lhes por MyHistory ... obrigado por sua ajuda ... nathan

Muito obrigado, Nathan, por sua resposta. Você poderia informar se já resgatou alguma oferta promocional ao depositar fundos em sua conta. Enquanto isso, você pode solicitar seu histórico de jogo (em formato Excel) diretamente do cassino e encaminhá-lo para petronela.k@casino.guru . Ansioso por saber sobre você.

vai fazer thx u ...

Estarei esperando pacientemente.

Caro Nathan,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.