CasaReclamaçõesBonza Spins Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram anulados.

Bonza Spins Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram anulados.

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Montante: A$5.400

Bonza Spins Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 15/12/2020 | Caso encerrado : 03/01/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Austrália foi acusado de violar os termos de bônus ao fazer apostas simples maiores do que as permitidas. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 3 anos
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Todos os meus ganhos foram anulados devido a apostar muito nas minhas rodadas de "bônus", aparentemente. O que podemos fazer para recuperar nosso dinheiro. Eles me deram $ 35

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Shaun,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema e entendo sua frustração. Verifiquei cuidadosamente os Termos de Bônus no site e foi isso que encontrei https://www.bonzaspins.com/en/terms-and-conditions :


„Constitui abuso promocional quando os jogadores que apostam com um Bônus Ativo em vigor fazem apostas iguais ou superiores a 20% do valor total do bônus, que também pode ser traduzido em apostas iguais ou superiores a 8 euros do valor total de o bônus inicial reivindicado. "


Gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impeçam os jogadores de fazer apostas mais altas do que o permitido, mas, infelizmente, isso ainda não é uma prática padrão. Você não foi interrompido ou bloqueado quando decidiu aumentar sua aposta e, como resultado, você violou a regra de aposta máxima.

Se você está ciente de fazer apostas mais altas do que as permitidas, infelizmente, não há muito que possamos fazer para apoiar o seu caso neste momento. Eu recomendo fortemente a leitura de todos os T & Cs cuidadosamente antes de começar a jogar para evitar mal-entendidos no futuro. Os cassinos tentam criar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras devem ser sempre seguidas.

Não hesite em contactar-me se sentir que foi acusado por engano, caso contrário, serei obrigado a rejeitar a sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Shaun,

Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Por favor, não hesite em nos contactar se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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