Bonza Spins Casino - Os ganhos do jogador foram cancelados.

Recuse-se a pagar porque ultrapassei o valor máximo do lance em $ 2,00 por rodada. Sou um novo jogador e desde então descobri que novos membros não deveriam ser aceitos a partir de 7 de janeiro de 2021. Então, como isso aconteceu? Sou um pai adotivo e esse pagamento iria beneficiar aqueles que estavam sob meus cuidados. Deixa um sabor amargo. Indo para a mídia. Apenas golpistas glorificados. 0/100. Pontuação ruim.

Querida Mya,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Você pode encaminhar seu nome ou um link específico ao responder. Onde você aprendeu que novos jogadores não devem ser aceitos a partir de 7 de fevereiro?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

De acordo com o bonza spins, era jogado com o dinheiro vinculado, mas eu estava quase sem nada e comecei a ganhar um pouco mais, então mudei minha aposta, tenho toda a correspondência e de acordo com a regra 13, não recebo meus ganhos. A coisa é como eu expliquei a eles que eu sou uma mãe adotiva e há 8 anos eles estão privando meus filhos, pois foi uma das minhas filhas que disse: divirta-se, mãe. Como não saio muito. 29 crianças adotadas passaram por nossas portas. Todos teriam recebido alguns dos ganhos.

Obrigado, Mya, pela sua resposta. Verifiquei cuidadosamente os Termos de Bônus no site e foi isso que encontrei https://www.bonzaspins.com/en/terms-and-conditions :

„ Os jogadores podem fazer apostas simples inferiores a 20% do valor total do Bônus Ativo creditado e não deve exceder 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (conforme aplicável). Portanto, fazer uma aposta de 8 EUR enquanto houver um Bônus Ativo de 100 EUR em vigor é considerado uma prática aceitável. Os jogadores VIP podem fazer apostas simples inferiores a 30% do valor total do Bônus Ativo creditado e não devem exceder 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (conforme aplicável). Observe que o seu nível VIP é definido pelo próprio critério do cassino. "

Gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impeçam os jogadores de fazer apostas mais altas do que o permitido, mas, infelizmente, isso ainda não é uma prática padrão. Você não foi interrompido ou bloqueado quando decidiu aumentar sua aposta e, como resultado, você violou a regra de aposta máxima.

Se você está ciente de fazer apostas mais altas do que as permitidas, infelizmente, não há muito que possamos fazer para apoiar o seu caso neste momento. Eu recomendo fortemente a leitura de todos os T & Cs cuidadosamente antes de começar a jogar para evitar mal-entendidos no futuro. Os cassinos tentam criar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras devem ser sempre seguidas.

Por favor, não hesite em encaminhar seu histórico de jogo junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru se você achar que foi acusado por engano, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.

Querida Mya,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.