Olá janaynawaltrick88 e Veronika,
Agradecemos sua paciência enquanto estávamos analisando esse assunto.
Ao verificar a conta dos jogadores, encontramos o seguinte:
O jogador fez um depósito de 25 Reias. Além disso, ela reivindicou uma promoção de bônus de depósito, que adiciona 100 rodadas grátis ao seu depósito, no jogo Gates Of Olympus.
O jogador passou a jogar seu depósito e as rodadas grátis.
Os ganhos das rodadas grátis totalizaram um saldo de bônus de 54,04, que era um bônus que tinha um requisito de aposta.
Durante esse tempo em que o jogador ainda tinha saldo de apostas em sua conta, ela fez apostas no valor de 100, 20, 44,46, etc...
Em nossos T&C's, está declarado o seguinte:
As seguintes atividades de apostas não são permitidas até que os requisitos de apostas deste bônus sejam concluídos:
1. O uso de fundos de bônus apenas para progredir nas fases de bônus dos jogos.
2. Apostas com margem igual, zero ou baixa
3. Apostar em um jogo que não seja de caça-níqueis, como mesa ou jogo de cartas
4. Apostar mais de 30 por rodada ou 10% do valor do bônus recebido (o menor dos dois) em um jogo de slot
As Regras de Apostas Máximas são um padrão da indústria frequentemente aplicado quando um jogador opta por reivindicar um bônus.
Visto que a jogadora fez apostas superiores a 10% do bônus que reivindicou, seus ganhos foram anulados, conforme nossos T&C's.
Teremos o maior prazer em fornecer mais informações conforme necessário.
Cumprimentos,
Representante do Boo Casino.
Hello janaynawaltrick88 and Veronika,
Thank you for your patience while we were looking into this matter.
Upon checking the players account, we found the following:
The player made a deposit of 25 Reias. In addition, she claimed a deposit bonus promotion, which add 100 free spins to her deposit, on the game Gates Of Olympus.
The player has proceeded to play both her deposit and the free spins.
The free spins winnings amounted to a bonus balance of 54.04, which was a bonus that had a wagering requirement.
During that the time that the player still had a wagering balance on her account, she made bets in the amount of 100, 20, 44.46, etc...
In our T&C's, the following is stated:
The following wagering activities are not allowed until the wagering requirements of this bonus have been completed:
1. The use of bonus funds purely to progress through the bonus stages of games.
2. Equal, zero or low margin betting
3. Betting on a non-slots game, such as a table or card game
4. Betting more than 30 per spin or 10% of the received bonus amount (the smaller of the two) on a slot game
The Maximum Betting Rules are an industry standard that is often applied when a player chooses to claim a bonus.
Seeing as the player made bets that were more than 10% of the bonus she claimed, her winnings were voided, as per our T&C's.
We will be happy to provide further information as needed.
Regards,
Boo Casino Representative.
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