A jogadora da Finlândia ganhou no casino, mas teve problemas quando tentou levantar os seus ganhos de 450 euros. Apesar das múltiplas tentativas de contacto, a jogadora não recebeu resposta do casino. No entanto, o problema foi posteriormente resolvido e a jogadora confirmou o recebimento dos seus ganhos. A Equipe de Reclamações marcou então a reclamação como 'resolvida' no sistema.
Olá, eu estava jogando e ganhando pela primeira vez sem bônus, e queria sacar, mas nada aconteceu, então joguei o dinheiro e depois depositei mais e joguei e ganhei e queria pegar meus ganhos. A papelada demorou séculos e nada aconteceu.
Tentei várias vezes contatá-los, mas nada aconteceu novamente. Gastei meus ganhos.
a questão é: a minha idade é o problema?
Olá Old73,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Boo Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Oi Nick,
Geralmente não gosto de bônus. Fs estão bem.
meu ac parece estar aberto agora, mas ainda nenhuma palavra deles,
Normalmente ganho um pouco, mas parece que todo o sistema está contra mim.
eu aprecio sua ajuda.
Liisa Ranta
Oi Nick,
Fui um pouco estúpido ao continuar a usar o cassino Boo. Agora eles me devem 450 euros. Sem respostas e sem dinheiro.
você pode ajudar?
Olá, o assunto foi resolvido, está tudo bem.
obrigado pela ajuda Nick.
Tenha um bom fim de semana.
Prezado Old73,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
