CasaReclamaçõesBoo Casino - Jogador suspeita de fraude com solicitações de depósito persistentes.

Boo Casino - Jogador suspeita de fraude com solicitações de depósito persistentes.

Traduzido automaticamente:

Montante: Can$6.500

Boo Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 24/12/2023 | Caso encerrado : 16/05/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 7 meses
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A jogadora da Colúmbia Britânica relatou problemas com o Boo Casino, reclamando de constantes pop-ups que a encorajavam a depositar grandes somas de dinheiro. Ela alegou falhas no jogo e falta de pagamento dos ganhos. Ela tentou procurar ajuda da Malta Gaming Authority e da eCOGRA, mas não recebeu uma resposta satisfatória. O jogador suspeitou de crime e forneceu evidências no bate-papo. Após uma série de trocas, determinamos que a conta do jogador havia sido encerrada pelo cassino, mas não estava claro se havia algum saldo restante em dinheiro real na conta. Também foi revelado que o caso do jogador estava sendo analisado pelas autoridades reguladoras naquele momento. Como resultado, encerramos a reclamação, aconselhando o jogador a nos contatar caso as autoridades licenciadoras tomassem uma decisão.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 12 meses
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boo casino chat ficava me dizendo para depositar grandes quantias de dinheiro muitas vezes... Eu depositei e depositei e os jogos que costumo jogar falhavam pessoalmente, não ganhavam nada ou até mesmo se conectavam a bônus, especialmente em outro jogo que eu jogo... eu senti enganado em aproximadamente $ 6.500 e eu disse ao Boo que não parecia normal, pois havia um bate-papo regular POP UPS me disse para continuar depositando GRANDES quantias de dinheiro... Eles me expulsaram quando eu tive uma preocupação sobre isso... Eu então fui para a autoridade de jogos de Malta... Não ouvi nada de resposta... simplesmente terrível, realmente... AINDA NÃO TENHO NOTÍCIAS DA AUTORIDADE DE JOGOS DE MALTA. Se eu enviar um e-mail para outro paciente perguntando a Malta o que está acontecendo, eles enviam uma carta ameaçando que demorarão mais para responder! E nunca responda.

. É hora de ser justo e ter mais controle sobre o entretenimento fraudulento.

A Malta Gaming Authority AGORA está enviando um e-mail, MAS enviando meu caso para eCOGRA

ATUALIZAÇÃO 24/23 DEZEMBRO

Ecogra irá movê-lo para o lado e dizer-lhe para PRIMEIRO acordo com o OPERADOR DO Cassino... Você primeiro faz isso e o OPERADOR (neste caso, Pena Verde) não responde... Então o ECOGRA não responderá...


Percebi que Boo alterou a linha de bate-papo: [21:08:58] Lisa T *****: e se você tentar fazer outro depósito de $ 500 agora e eu adicionarei $ 200 de presente extra

ESSE DEVERIA SER O TEXTO DE GABRIEL

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 12 meses
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Caro riodustmine1,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o Boo Casino. Receio que precisarei de mais informações sobre o seu problema. Por favor, você poderia explicar exatamente qual é o problema, já que o que você descreveu é simplesmente uma promoção do cassino que você pode recusar e nem depositar? Estarei aguardando sua resposta pacientemente.

Atenciosamente,

usuario

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Público
Público
há 11 meses
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Caro(a) riverdustmine1,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 11 meses
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não foi explicado na primeira parte que você postou publicamente... Como também lhe enviei outros anexos pessoais... Estou confuso, também fui informado para escalar o problema para o operador do Boo Casino e eles nunca responderam, nunca..

Editado
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Público
Público
há 11 meses
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Caro riodustmine1,

Não, seu problema não foi explicado. O que o cassino tem a ver com a sua decisão de depositar nele? Sua conta foi encerrada? Você tinha algum saldo restante em sua conta quando ela foi bloqueada?

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Público
Público
há 11 meses
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O público em geral deve entender que se houver um problema quando você joga online, seu problema NUNCA será resolvido com alegria... Não importa o que aconteça, o público não será ouvido e você sempre perderá suas contas bancárias para cassinos online fraudulentos e injustos.

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Público
Público
há 11 meses
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Olá asimanin,

Ainda não entendo qual é o problema com o cassino. Cada casino tem pop-ups e ofertas de bónus e cabe ao jogador decidir se aceita ou deposita lá. Se você acha que tem problemas em depositar e perder muito dinheiro, o que pode até levar ao vício do jogo, certifique-se de se autoexcluir para evitar qualquer depósito adicional no cassino.

Existe alguma outra maneira de podermos ajudá-lo? Caso contrário, encerraremos a reclamação, pois o problema não foi explicado até o momento.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há 11 meses
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bem, há uma pergunta que você fez: Sim, Boo fechou minha conta "imediatamente" assim que perguntei o que estava acontecendo. Não consegui resolver a situação... Não consegui me comunicar com eles sobre o problema

Eu tive que dizer aos agentes do Boo "Chat" para enviarem cópias dos chats e quase nunca recebi cópias. Eu teria que SNIP IT (tirar foto)...

é muito fácil para o Sites simplesmente "expulsar uma pessoa" ou dizer que você tem um problema e, em seguida, resolver o problema com alegria ...

É aqui que está o perigo para visitantes ou jogadores e saber que possivelmente você não é nada quando se trata de cassinos online

Editado
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Público
Público
há 10 meses
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Caro riodustmine1,

Você tinha algum saldo restante em dinheiro real em sua conta quando ela foi encerrada?

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Público
Público
há 10 meses
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não consigo lembrar. Muito focado em resolver o problema, mas Boo não responde. ECOGRA afirma que PRIMEIRO eu devo encaminhar o problema para o OPERADOR do Boo Casino... O suporte do Boo NUNCA RESPONDE!!

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Público
Público
há 10 meses
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Caro riodustmine1,

Se você não tivesse dinheiro real em sua conta, o cassino tinha o direito de encerrar sua conta sem qualquer explicação ou motivo dado. É um termo comum em todos os cassinos online. Eu recomendaria encontrar um cassino diferente se você estiver enfrentando algum problema com o Boo, pois isso provavelmente causará mais problemas no futuro.

Principalmente se o caso já estiver em andamento com as autoridades, o cassino não poderá responder ao jogador e eles e você deverão compartilhar informações apenas quando a licença solicitar.

Além disso, como as autoridades já estão envolvidas, também não há muito que possamos fazer, pois a decisão está sobretudo no casino.

Com base nos fatos acima e anteriormente declarados, encerraremos agora a reclamação.

Por favor me envie um e-mail em nikolas.b@casino.guru se as autoridades licenciadoras encerrassem o caso em seu favor ou em favor do cassino.

Cumprimentos,

usuario

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