CasaReclamaçõesBoo Casino - O jogador está lutando para sacar seus fundos do cassino.

Boo Casino - O jogador está lutando para sacar seus fundos do cassino.

Traduzido automaticamente:

Montante: 976 R$

Boo Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 17/05/2023 | Caso encerrado : 08/06/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador do Brasil está enfrentando dificuldades para retirar seus fundos do cassino. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.

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Público
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há um ano

Eu fiz o depósito de 50 na Boo cassino

Eles pediu pra fazer rolover. Sendo que eu não coloquei com Bonos.. até aí blz mais depois eu solicitei de 976 reais o saque e até hj não caiu na conta sendo que eu fiz o depósito tenho direito do meu dinheiro eles não responde no chat e nem no Gmail

Público
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há um ano
Tradução

Caro a991770169,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Boo Casino.

Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.

Você poderia informar se o cassino lhe deu uma explicação sobre qualquer aposta necessária que você precise concluir? Quando você solicitou a retirada de seus fundos do cassino? Sua conta é verificada?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

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Público
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há um ano

Não tinha nem um lugar falando o rolover depois que eu depositei que apareceu a mssg quando eu fui sacar que tinha que fazer o rolover

Público
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há um ano
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Caro a991770169,

O requisito para apostar seu depósito é a regra padrão AML (anti-lavagem de dinheiro). Nem todos os cassinos exigem isso, mas não é nada injusto.

Você poderia encaminhar a comunicação (e-mails, transcrições de bate-papo) do cassino para o meu e-mail em tomas@casino.guru ?

Você foi informado de quanto precisa apostar para poder sacar?

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Público
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há um ano
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Caro(a) a991770169,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
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há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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