O jogador do Brasil está enfrentando dificuldades para retirar seus fundos do cassino. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
Eu fiz o depósito de 50 na Boo cassino
Eles pediu pra fazer rolover. Sendo que eu não coloquei com Bonos.. até aí blz mais depois eu solicitei de 976 reais o saque e até hj não caiu na conta sendo que eu fiz o depósito tenho direito do meu dinheiro eles não responde no chat e nem no Gmail
Caro a991770169,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Boo Casino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Você poderia informar se o cassino lhe deu uma explicação sobre qualquer aposta necessária que você precise concluir? Quando você solicitou a retirada de seus fundos do cassino? Sua conta é verificada?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Não tinha nem um lugar falando o rolover depois que eu depositei que apareceu a mssg quando eu fui sacar que tinha que fazer o rolover
Caro a991770169,
O requisito para apostar seu depósito é a regra padrão AML (anti-lavagem de dinheiro). Nem todos os cassinos exigem isso, mas não é nada injusto.
Você poderia encaminhar a comunicação (e-mails, transcrições de bate-papo) do cassino para o meu e-mail em tomas@casino.guru ?
Você foi informado de quanto precisa apostar para poder sacar?