Boo Casino - O jogador está reclamando de um bônus.

Meu valor de vitórias em rodadas grátis foi apenas de 2,7, completei as apostas, mas não consegui me retirar, e no bate-papo me disseram que meu montante de apostas é de 764 $ e, acredite, apostei 764 $ com meu bônus de 2,7 $ e eles me disseram que eu tenho que depositar antes que eu possa fazer uma retirada .. MANTENHA LONGE DE BOOOO, é realmente assustador.

Dear Tawseef,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Foi um bônus sem depósito? Você poderia me enviar um link do bônus exato que resgatou? Eu gostaria de conferir os T&Cs de bônus.

Além disso, gostaria de salientar que não é incomum pedir aos jogadores que façam um depósito antes do saque, especialmente se o bônus com o qual você jogou foi um bônus sem depósito. E, se o seu saldo consistir apenas em seus ganhos de giro grátis, há uma chance de que não seja suficiente para cobrir o valor mínimo de retirada.

Envie qualquer comunicação entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru , se houver alguma (ou publique aqui).

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Cristina

Caro Tawseef,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.