CasaReclamaçõesBoo Casino - O jogador se esforça para verificar sua conta.

Boo Casino - O jogador se esforça para verificar sua conta.

Traduzido automaticamente:

Montante: 250 R$

Boo Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 14/02/2023 | Resolvido : 28/02/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador se esforça para verificar sua conta, pois o cassino não está aceitando seu comprovante de endereço.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

O cassino se recusa a aceitar fatura de cartão de crédito como comprovante de endereço, que é o único documento que possuo onde consta meu endereço, já utilizei este documento em outros cassinos, lojas online e diversos sites pelos mais diversos meios e eles informar que o documento não é válido, pois contém todas as informações necessárias para o processamento da minha desistência.

Acompanhe a resposta por e-mail e o documento que enviei em anexo à reclamação

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Público
Público
há um ano
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Olá edgardheckmann22,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Boo Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Eles especificaram por que o documento foi rejeitado?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há um ano

Eu entrei em contato novamente com o suporte e eles me informaram que os documentos foram aprovados e que irão proceder com a minha retirada , estou aguardando para ver se vai se concretizar, assim que obtiver mais respostas volto aqui e informo.

Público
Público
há um ano
Tradução

Caro edgardheckmann22,

Você pode, por favor, informar qual é o status da sua retirada?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano

A retirada foi concluída com sucesso, eles efetuaram o pagamento corretamente, informaram que a demora foi devido a uma falha técnica.

Público
Público
há um ano
Tradução

Obrigado edgardheckmann22 por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você se deparar com qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario

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