O jogador se esforça para verificar sua conta, pois o cassino não está aceitando seu comprovante de endereço.
O cassino se recusa a aceitar fatura de cartão de crédito como comprovante de endereço, que é o único documento que possuo onde consta meu endereço, já utilizei este documento em outros cassinos, lojas online e diversos sites pelos mais diversos meios e eles informar que o documento não é válido, pois contém todas as informações necessárias para o processamento da minha desistência.
Acompanhe a resposta por e-mail e o documento que enviei em anexo à reclamação
Olá edgardheckmann22,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Boo Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Eles especificaram por que o documento foi rejeitado?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Eu entrei em contato novamente com o suporte e eles me informaram que os documentos foram aprovados e que irão proceder com a minha retirada , estou aguardando para ver se vai se concretizar, assim que obtiver mais respostas volto aqui e informo.
Caro edgardheckmann22,
Você pode, por favor, informar qual é o status da sua retirada?