O jogador do México enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. Acabamos rejeitando a reclamação porque o jogador parou de cooperar conosco e não pudemos prosseguir com nossa investigação.
Tenho um saque pendente de $ 1.000 que fiz desde 26 de maio e não o recebi e o problema é que ainda tenho $ 45.000 pesos mexicanos no cassino que espero sacar e o que vejo é que a reputação deste cassino é não é bom e bom, minha reclamação é que, como um cassino não pago, pode estar online e enganar os clientes.
Eles me dizem que não receberam meus documentos se há 3 dias me responderam do e-mail de verificação que estava nele e hoje me dizem que não enviei meus documentos.
tenho todas as provas aqui
Não recebi nada e eles me cancelaram e pegaram meu dinheiro, não respondi antes porque realmente acho que nada será resolvido, e melhor da minha parte não voltarei a jogar nos 4 cassinos que eles têm.
Digo-vos que me aconteceu o mesmo uma vez mas com menos quantia noutro casino do mesmo dono, vão dizer que não apostei o bónus corretamente e vão pedir-me uma lista das apostas mas obviamente não vão dar-te
Posso dizer-te porque é que o casino não te dá a função de download, por exemplo, a lista de apostas só mostra as últimas.
Digo-vos que o bónus nunca foi mal jogado fui o mais cuidadoso que até um dos seus operadores me confirmou que já tinha libertado o bónus e que podia apostar à minha maneira que tenho muitas capturas.
o que acontece que esse tipo de cassino acredita que é muito difícil liberar o bônus por que, por exemplo, ganhei $ 12 pesos e tive que jogar no valor de $ 24.000 e consegui, mas desde que eles se tornaram tolos com os documentos sim os documentos separados Depois que eu envio eles ficam registrados, imagino porque fiz depósitos. A partir daí eu sabia que eles não iriam me pagar.
A única coisa que peço é que coloquem uma reputação muito ruim, mas ruim, neste tipo de cassino $@&£¥¥ 😠
Obrigado pela sua resposta, erducer12. Entendi corretamente que você não está mais interessado em prosseguir com esta reclamação?
Apenas me diga uma coisa, se você acha que pode ser resolvido? É que pensei que você estava ali para ajudar os usuários afetados, mas com sua resposta vejo que não, é melhor você não fazer mais nada!
Como eu te disse, já aconteceu comigo uma vez, e acho que o seguinte é que eles vão te dizer que joguei errado o bônus e você vai me pedir uma lista de apostas que eu não posso te dar porque o cassino não tem essa opção.
e agora nada pode ser feito! Ou existe outra maneira?
Ou por que você não pede ao cassino para enviar a lista de onde tenho o erro que eles dizem!
porque tenho certeza que toquei certo!
Olha esse dinheiro, eu tinha mais de uma semana no cassino, eles não conseguiam encontrar uma maneira de fazer o que fizeram até que eles disseram ma, eu tenho que dizer a eles que joguei o bônus errado, se eu tivesse jogado deu errado 3 dias depois de eu ter feito o saque (que nunca foi confirmado) eles teriam percebido que eu joguei errado, é mais para deixar claro se o dinheiro que eu tinha na minha conta tivesse sido jogado errado, eles não teriam me dado pontos para depois trocar por dinheiro, é só sacar a conta de quanto joguei para ter arrecadado aquelas posições que até tiraram, deixaram tudo a $0, é mais coragem que você colecione tudo que coletar para que eles simplesmente decidam não para dar a você!
Não é que eu não queira continuar reclamando, é que eu sei que você não vai resolver nada!
É que te mostram as apostas que fiz mal, mas acho que nem te vão responder, por isso digo-te que o melhor seria colocá-lo com uma reputação muito má porque é o que merece .
Você perguntou a eles por que eles tiraram isso de mim? Nesse caso, diga a eles para enviar uma foto ou o que quer que prove o que eles dizem! Tenho todas as provas que me pedem, menos a lista de apostas, porque não consigo, só o casino tem!
Você pode imaginar re-apostando $ 24 pesos no valor de $ 24.000! É uma loucura, mas eu entendi, mas para quê? Só para não te darem nada, sei lá, talvez ponham uma lista negra onde aparecem os casinos que não pagam mesmo porque este casino não paga.
Tenho certeza de que estou certo e fiz certo e posso provar isso para você e para eles! Mas se você só está tentando resolver isso comigo, é inútil, por que você vai me pedir algo que eles têm, é por isso que eu digo para você perguntar a eles se não for assim, não faça nada mesmo, não me pergunte mais nada até eles entrarem na conversa.
E a própria ajuda não recebi de você, é como contar o que aconteceu e assim fica.
Os dias passam e você fecha o caso.
Coloque alguém deles neste caso para responder às acusações
Fazemos todos os esforços para ajudá-lo, mas é importante observar que, antes de podermos tomar qualquer ação sobre uma reclamação e entrar em contato com um cassino, exigimos informações completas do jogador. Além disso, não podemos garantir uma resolução positiva para todas as reclamações. Se você acha que nossa assistência pode não atender às suas expectativas neste momento, recomendamos buscar suporte de outra plataforma que se alinhe às suas necessidades.
No entanto, se desejar prosseguir com este caso, gostaria de lhe pedir que encaminhe todas as comunicações relevantes entre si e o casino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Estou interessado principalmente na mensagem que fornece uma explicação para os ganhos confiscados . Agradeço antecipadamente.
Já fizeram muito para me ajudar ☺️
deixe assim e muito obrigado!
Como parece que você não está mais interessado em nossa ajuda, encerrarei esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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