Boo Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.

Eu estava jogando com bônus e depósito em dinheiro, apostei mais de 2.000 euros e no final sobrou 190 dos 19 que eram fundos de bônus, então retirei 170 tudo bem até me enviar um e-mail dizendo que violei os termos e condições e peguei todos os meus ganhos. o que eu posso fazer

Olá mariuscct,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Boo Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Quanto você depositou e o cassino devolveu? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Observe que, se você apostou acima do limite máximo permitido, o cassino tem todo o direito de anular seus ganhos gerados pelo bônus.

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Nunca me pediram para fornecer identidade, depositei mais de 140 na semana passada ou algo assim. o último depósito foi de 10 euros, conversei ao vivo com o cassino ontem, pouco antes de abrir este caso, joguei em sites diferentes, mas nunca aconteceu, eles não permitem que você aposte, então a aposta é alta. nenhum reembolso para meu próprio dinheiro

ok, converse novamente com o cassino, eles não mostraram exatamente onde eu violei os termos, mas eles dizem que meu bônus foi de cerca de 11 euros ganhos em rodadas grátis e suponho que aposto 1,1 por rodada, o que não me lembro de ter apostado 1veuro, mas em a hora de retirar o dinheiro do bônus foi de 19,15 ou 19,80, o que me faz apostar quase 2 euros. como é essa violação de termos?

Olá mariuscct,

A aposta máxima permanece a mesma desde o início até que o bônus esteja ativo e o valor depende do bônus inicial recebido.

Você pode nos encaminhar seu histórico de apostas para nikolas.b@casino.guru?

ok, eles pedem desculpas pela minha aposta e me dão 100 euros qual é o saque máximo quando você joga com bônus. obrigado pelo seu tempo

Obrigado mariuscct por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você se deparar com qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario