O jogador do México depositou 200 MXN em sua conta para receber 50 rodadas grátis de uma oferta promocional. No entanto, as rodadas não foram creditadas devido ao jogador ter outra conta registrada com um e-mail diferente. Após um exame mais aprofundado, acabámos por rejeitar esta reclamação por injustificada.
O Boo Casino me enviou um e-mail sobre uma promoção, oferecendo 50 rodadas grátis sem exigência de aposta se eu depositasse 200 MXN. Mas depois de quase 18 horas, o depósito Oxxo foi refletido, mas os giros ainda não foram creditados em minha conta.
Quando entrei em contato com o bate-papo, fui informado de que essa promoção era especificamente para clientes-alvo que receberam aquele e-mail. Agora, obviamente, solicitei porque recebi em meu e-mail, anexado ao meu nome de usuário registrado.
Acontece que eles não alocaram os giros para mim porque tenho outra conta no BCasino vinculada a um e-mail diferente. A razão para isso é que você não pode ter o mesmo e-mail ou será bloqueado por duplicação; Consegui ativá-lo há muito tempo com a ajuda do suporte, mas tive que usar o e-mail da empresa da minha família. Não entendo, a meu ver, deveriam creditar um bônus ao destinatário do e-mail, o usuário, que sou eu.
Para mim, isso parece muito com propaganda enganosa, simplesmente fazer um depósito ou algo nesse sentido.
Caro mickyangel1987,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Eu entendi corretamente que você abriu duas contas de cassino diferentes usando dois endereços de e-mail diferentes?
Por favor, entenda que é estritamente proibido, na maioria dos cassinos, ter mais de uma conta. Recomendamos sempre reativar a conta antiga em vez de criar uma nova para evitar qualquer mal-entendido. Você poderia informar qual foi o motivo para abrir uma nova conta?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Obrigado pela resposta.
Confirmando, NÃO, não tenho 2 contas. Desde a primeira estadia abri a minha conta no Bcasino, mais tarde recebi um convite para me registar no casino BOO, que para sua comodidade, são casinos diferentes, sob o mesmo regime. Quando tento abrir minha conta no boo, o sistema me diz que esse usuário já existia, então entrei em contato com o suporte e eles sugeriram outro usuário e que eu deveria usar outro e-mail. E assim a conta foi registada, com outro e-mail, mas só tenho 1 conta em cada um dos casinos... mas não me creditam os vales, porque tu pertences à pessoa do e-mail. sou eu
Se bem entendi, o endereço de e-mail que você forneceu para registrar uma conta no Boo Casino já estava em uso, então você usou um endereço diferente. Isso é correto?
sim.... eles são BCASINO MRFORTUNE CASINO BOO CASINO e GALACTIC WIN
Caso você se cadastre em algum, posteriormente receberá e-mails com o convite para outra pessoa. mas se você quiser se registrar, ele não permite, a menos que você use outro usuário e outro e-mail. no chat ao vivo eles até sugerem isso
Por favor, compreenda que o cassino não tem obrigação de fornecer bônus aos seus jogadores. Sei que, se você recebeu um e-mail de oferta promocional, naturalmente antecipou o recebimento do bônus associado. No entanto, é crucial considerar que não conceder o bônus é uma escolha preferível a premiá-lo e, posteriormente, confiscar seus ganhos devido à inelegibilidade. Você poderia confirmar se seus fundos depositados ainda estão intactos em sua conta do cassino?
Entendo perfeitamente que o cassino não tem obrigação, e entendo, jogo em vários cassinos e não tive esse tipo de problema em nenhum deles, o que não me parece justo, é essa questão. Eles têm publicidade enganosa porque é isso. PUBLICIDADE ENGANOSA porque se eles não estão usando a mídia para garantir um bônus de depósito. Pelo menos isso deveria ser respeitado.
ou é uma armadilha para que apenas depositemos, porque acontece que quando eu não recebi o bônus, portanto não é uma obrigação, nem minha jogar esses 100 pesos, mas eles não puderam fazer o saque porque de acordo com seus apólices mínimas que posso retirar de 400. Agora você entende porque digo que é trapaça.
Entendo, mas ainda assim, infelizmente não podemos forçar o cassino a emitir Rodadas Grátis ou qualquer tipo de oferta promocional para você.
Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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