CasaReclamaçõesBoom Casino - A verificação do jogador está atrasada.

Boom Casino - A verificação do jogador está atrasada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 6.000 €

Boom Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 04/09/2021 | Caso encerrado : 26/09/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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A verificação do jogador é atrasada sem qualquer notificação adicional. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Dia bom


Fiz um depósito de 5000 euros e joguei alguma coisa no casino e quando saí das mesas apareceu um pop-up a pedir por acção. E uma certificação estendida é necessária.

Desde então, enviei o extrato do meu cartão de crédito para o cassino, um recibo de pagamento e todos os extratos bancários daquele ano. Também ganhe screenshots do jogo e uma nota assinada por um amigo sobre um empréstimo de curto prazo. Mas, infelizmente, minha verificação ainda não foi concluída e, infelizmente, não ouvi no momento se algo ainda é necessário ou qual é o problema.

O chat ao vivo não poderia realmente me ajudar até agora porque a verificação provavelmente é feita por outro departamento.


Eu espero que você possa me ajudar com isto


Mfg Patrick O ******

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 3 anos
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Olá patrick,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação, lamento saber do seu problema com o Boom Casino. Antes de tentarmos entrar em contato com o cassino, permita-me fazer mais algumas perguntas para esclarecer o caso. Quando você iniciou o processo de verificação? Você também solicitou um saque no cassino? Você usou algum tipo de bônus no cassino?

Observe que o processo de verificação pode levar até 2 semanas, portanto, se não houver resposta do cassino após alguns dias, não há nada com que se preocupar.

Aguardarei suas respostas. Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse caso o mais rápido possível.

Cumprimentos,

usuario

Casino.guru

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Público
Público
há 3 anos
Tradução

Dia bom


O processo de verificação teve início em 20/08.

O bônus não foi usado e eu não solicitei o saque.


Mas neste final de semana recebi um e-mail informando que meus documentos provavelmente estão completamente verificados, mas antes que minha conta seja liberada novamente, tenho que responder a 3 perguntas. Eu também fiz isso e agora espero que minha conta seja reativada em um futuro próximo.


Mfg Patrick O ******

Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
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Dia bom


O processo de verificação teve início em 20/08.

O bônus não foi usado e eu não solicitei o saque.


Mas neste final de semana recebi um e-mail informando que meus documentos provavelmente estão completamente verificados, mas antes que minha conta seja liberada novamente, tenho que responder a 3 perguntas. Eu também fiz isso e agora espero que minha conta seja reativada em um futuro próximo.


Mfg Patrick O ******

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 3 anos
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file Eu recebi este e-mail no domingo à noite

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Patrick,

Neste caso, definitivamente recomendo seguir as instruções do casino. Contanto que eles respondam ou solicitem algo, depende de você com que rapidez você pode fornecer as informações que eles pedem.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
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Caro Patrick,

Faz algum tempo que não temos notícias suas. Você poderia informar se seguiu as instruções do cassino ou se o caso ainda é relevante? Observe que, se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias, a reclamação será rejeitada.

Cumprimentos,

usuario

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

A reclamação será rejeitada pelo motivo acima mencionado.

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