CasaReclamaçõesBoomBang VIP Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

BoomBang VIP Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 85

Montante: 500 €

BoomBang VIP Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 03/11/2021 | Não resolvido : 25/09/2022
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, bom regulador

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Alemanha está passando por dificuldades para sacar seus fundos. Não conseguimos contactar os representantes do casino e fomos obrigados a encerrar esta reclamação como 'não resolvida'.

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Público
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há 2 anos
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Fiz vários depósitos neste casino. Agora, gostaria de receber meu crédito. No entanto, quando solicito o pagamento, sempre houve um erro de sistema e gostaria de entrar em contato com o suporte. Já enviei ao suporte 2 e-mails que não foram respondidos. file

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Público
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há 2 anos
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Caro buchholzc88,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?

Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a nenhum saque. No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há 2 anos
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Olá. Imediatamente após abrir minha conta, enviei todos os documentos necessários para verificação. Até hoje não recebi nenhuma informação sobre isso. No entanto, posso ver na página que não posso mais fazer upload de nenhum documento, então presumo que eles foram aceitos.

Até agora, não recebi nenhum feedback em meu e-mail.

Meu primeiro e-mail de 28 de outubro não foi respondido e meus e-mails de hoje também não foram respondidos.

Portanto, não posso responder se é um problema interno ou um problema com a minha conta.

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Público
Público
há 2 anos
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Muito obrigado, buchholzc88, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

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Público
Público
há 2 anos
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Hello buchholzc88!


A partir de agora, tratarei da sua reclamação. Para prosseguir, gostaria de convidar representantes do BoomBang Casino para esta reclamação para nos ajudar a resolver o problema.

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Público
Público
há 2 anos
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Olá.

Isso seria muito bom, porque infelizmente não tive nenhum sucesso com meus e-mails lá.

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Público
Público
há 2 anos
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Hello buchholzc88!


Consegui entrar em contato com um representante do grupo do qual BoomBang VIP Casino faz parte, porém a pessoa declarou que não é responsável por esta marca em particular. De momento estamos à espera de mais algumas informações sobre o contacto deste casino. Estou configurando o cronômetro para mais 7 dias para o cassino. Se não conseguirmos obter uma resposta adequada de seu final, teremos que encerrar esta reclamação como 'não resolvida' em nosso sistema, o que terá um impacto negativo na classificação do cassino.

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Público
Público
há 2 anos
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Apesar dos nossos melhores esforços, não conseguimos contactar os representantes deste casino, pelo que não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos obrigados a encerrá-la como 'não resolvida', o que irá influenciar negativamente a classificação do casino.

Sinceramente, espero que você não encontre um problema como esse novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
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