Boombet Casino - Os ganhos do jogador foram reduzidos.

Oi,

Minha reclamação é com o Boombet, mas não consegui vê-los em sua caixa suspensa. Este cassino se recusa a pagar os últimos $ 2.500 devidos de um saque feito em dezembro de 2020.

Em dezembro, optei por sacar $ 12.000. $ 2.500 era um valor de bônus dado em um depósito. Os outros $ 9.500 deveriam ter sido pagos a mim.

Infelizmente, eles afirmam ter pago $ 500 em dinheiro, esse pagamento nunca foi recebido e, no momento em que foi registrado, eles nem tinham os detalhes da minha conta bancária.

Há outros $ 1.000 que afirmam ter sido pagos pelo Bitcoin. Embora nunca tenha sido recebido. Eu pedi várias vezes um recibo de Bitcoin ou um comprovante de pagamento para provar que o pagamento foi feito. Eles se recusaram a enviá-lo.

Há também US $ 1.000 como uma retirada 'pendente' desde fevereiro, que eu nunca recebi e eles nem mesmo afirmam ter enviado.

Eu enviei mais de 100 e-mails e eles não respondem a nenhuma pergunta ou e-mail.

Assim que fiz o saque para que eles enviassem dinheiro, comecei a obter desculpas do porquê eles não podiam enviar dinheiro. Disseram-me que se não continuar a depositar e jogar, os pagamentos serão mais lentos (já se passaram 6 meses).

Originalmente, fui informado que eles enviariam US $ 2.500 de cada vez. Isso nunca aconteceu e eles disseram que porque eu não continuava a jogar enquanto eles deviam meu dinheiro, então perdi o status de 'VIP'.

Eles são horríveis de se lidar, ignoram perguntas fáceis e, no final das contas, estão me roubando $ 2.500.

Tenho muitas evidências de seu comportamento nojento.

Por favor ajude!

Caro Timothy,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Espero que esta explicação ajude você a entender a diferença entre os dois tipos de bônus de depósito:

"A não-pegajosa Casino Bônus é um bônus cashable que um jogador pode converter em dinheiro uma vez que tenham cumprido todos os requisitos de bônus. Um jogador geralmente recebe o bônus ao se inscrever e fazer seu primeiro depósito. Um bônus não aderente típico varia de 50% a 100% do depósito. "

"Em outras palavras, um bônus sticky é adicionado ao seu saldo, geralmente quando você faz um depósito, e quando termina de jogar e deseja sacar, o bônus sticky é deduzido de seu saldo. ... Em um bônus de depósito resgatável, você pode sacar qualquer dinheiro do bônus "

Verifiquei os termos e condições gerais do bônus e foi isso que encontrei https://boombet.casino/en/terms :

„Todo o dinheiro do bônus será removido no momento do saque, o dinheiro do bônus é dinheiro que pode ser usado para ajudar a gerar ganhos, mas não pode ser retirado como parte dos ganhos. O bónus será tratado como 'Não Retirável' e não será reemitido na sua conta, mas deduzido dos ganhos pelo gestor de levantamento dos casinos durante o processo de pagamento. O dinheiro de reembolso também é 'Não Retirável' e o casino reserva-se o direito de deduzir o dinheiro de reembolso do levantamento pendente de um jogador. "

Se você recebeu $ 2.500 como bônus em dinheiro ao depositar fundos em sua conta, temo que esse mesmo valor tenha sido removido justamente quando um pedido de saque foi feito.

Você poderia confirmar que recebeu seus ganhos de $ 9.500?

Informe-nos se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas lamento ser forçado a rejeitar sua reclamação por ser injustificada. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Oi,

Não, retirei $ 12.000. $ 2.500 foram bônus que eu não espero de volta. São os outros $ 9.500 que devo receber.

Eles pagaram apenas $ 7.000, então estão tentando me enganar para ganhar $ 2.500.

Eles dizem que US $ 1.500 foram "enviados" para mim, mas na verdade nunca foram. Eu pedi recibos de Bitcoin para provar o pagamento e nenhum foi enviado. Eu até enviei a eles o histórico de minha carteira Bitcoin mostrando que os pagamentos nunca foram recebidos.

Os outros $ 1.000 (dos $ 2.500) que ainda devem ser exibidos como uma quantia 'pendente'. Isso está aparecendo desde fevereiro, eles até dizem que ainda não foi enviado.

Duas vezes eles disseram que estava chegando e depois nunca apareceu.

Como mencionei, tenho centenas de e-mails.

Eles estão tentando me enganar em US $ 2.500.

Tudo o que eles dizem e fazem é desonesto.

Obrigado

Tim

Desculpe pela confusão, eu entendo agora.

Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Timothy,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Casino Boombet para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Obrigado!

Posso adicionar os 100 e-mails que eu enviei com evidências?

obrigado

tim

Gostaríamos de pedir ao Casino Boombet para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Então eles simplesmente ignoram tudo? O que podemos fazer para colocar este casino na lista negra ou garantir que recebo o meu dinheiro de volta. Eles são trapaceiros! É tão óbvio que tudo o que se faz é tentar enganar as pessoas!

Caro Timothy,

Infelizmente, se eles não responderem, nada podemos fazer. Só podemos encerrar esta reclamação como não resolvida, o que terá um efeito negativo na classificação do Casino.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'. A última opção é entrar em contato com a licença de jogo de Curaçao. se precisar da minha ajuda, pode entrar em contato aqui: viliam.v@casino.guru .

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.