Boomerang.Bet Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Estou aguardando meus pagamentos há 9 dias. não obtendo nenhuma informação boa. eles continuam me dizendo para esperar. mas meu pagamento ainda está congelado.

Caro Ww2023,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Este atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de submeterem uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos até 14 dias após o pedido do levantamento, por favor, informe-nos e iremos intervir e tentar ajudar você.

Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Tomás

Obrigado por responder à minha reclamação. Certamente estou disposto a esperar um pouco mais. mas porque é sempre tão pouco claro, não sei onde estou. e isso é muito chato. mas então esperarei até a próxima segunda-feira.

Definirei o cronômetro para mais 6 dias para permitir ao cassino duas semanas inteiras para processar o pagamento. Se não houver desenvolvimento até segunda-feira, interviremos. Vamos permanecer positivos e esperar boas notícias em relação à sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.

Olá Tomás.

ainda o mesmo problema. ainda as mesmas desculpas. todos os meus saques ainda estão no Frozen. Espero que você possa fazer algo por mim. Obrigado pelo esforço. Se vocês precisarem de mais alguma informação me avisem.

Saudações Ww

Muito obrigado, Ww2023, por fornecer as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação para o meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá,

Obrigado Ww2023 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.

Gostaria agora de pedir ajuda ao Boomerang.Bet Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que esses saques estão demorando tanto e se podemos fazer alguma coisa para ajudar a tornar isso mais rápido.

Obrigado!

Acabei de receber 3 de 4 pagamentos. eles recusaram um. um pouco estranho. mas estou muito satisfeito por finalmente ter recebido 3. Não sabe se teve contato com eles?

Olá Peter.

Hoje recebi meu último pagamento. Portanto, no que me diz respeito, a reclamação pode ser encerrada. ajudou a registrar uma reclamação aqui. Então, muito obrigado por todos os seus esforços.

Caro Ww2023,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Peter