O jogador holandês não conseguia sacar fundos do cassino há mais de um mês. Apesar de receber um e-mail informando que o pagamento seria realizado e de entrar em contato repetidamente com o suporte ao vivo e enviar e-mails, o jogador não recebeu resposta nem o pagamento. O jogador, que era um jogador autoexcluído, foi informado pelo casino que o atraso se devia a problemas técnicos. O problema foi resolvido quando o cassino processou o pagamento.
Eles estão me paralisando há mais de um mês. Recebi um e-mail informando que fariam o pagamento. Entrei em contato várias vezes com o suporte ao vivo, mandei muitos e-mails para eles, eles não respondem mais meus e-mails, apenas me dizem para esperar um e-mail, mas nunca efetuam meu pagamento.
Prezados bayriiis,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Boomerang-Bet Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Olá, fiz um pedido para 1º de maio, sou jogador cruks, ou seja, sou um jogador banido, não tenho direito de jogar em nenhum cassino, joguei caça-níqueis, entrei em contato com o cassino, eles fizeram um acordo legal e concordamos, mas já se passaram 47 dias e não recebi nenhum pagamento, eles continuam me protelando.
Já contactei várias vezes a equipa de apostas do bomerang sobre este assunto e cada vez dizem que tenho de esperar por um email e que estão com problemas técnicos há 1 mês.
Se eles não quiserem um reembolso, tudo bem. Vou levar esta situação a tribunal. Não há problema nisso, mas eles me deixam esperando, não respondem e-mails, tento entrar em contato via chat ao vivo, eles me bloqueiam.
Obrigado pela sua mensagem.
Entendo que você não informou o cassino sobre problemas de jogo antes de fazer depósitos?
Quando exatamente você informou o cassino e quando depositou no cassino?
O cassino agiu para protegê-lo do jogo depois que você o informou?
Olá, podemos encerrar o caso, a aposta boomerang me ajudou a pagar, o pagamento atrasou devido a um erro nos sistemas.
Prezados bayriiis,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com um casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
