Boomerang.Bet Casino - A solicitação de reabertura da conta do jogador está atrasada.

Quero reabrir a conta. Eles já fazem mais de 1 mês que não respondem meus e-mails ou WhatsApp.

Caro sofokli92,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a situação.

Você poderia especificar o motivo pelo qual sua conta foi fechada? Você solicitou o fechamento de sua conta ou ela foi bloqueada pelo cassino?

Se você iniciou o encerramento da conta, encaminhe-me gentilmente a solicitação de encerramento da conta para meu e-mail em veronika.l@casino.guru .

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Fechei a conta temporariamente e porque preciso de um tempo para me acalmar. Agora quero reabri-la, mas eles não me respondem. Espero que vocês me ajudem.

Por favor, encaminhe-me o e-mail com a solicitação de encerramento de conta que você enviou ao cassino em veronika.l@casino.guru .

Além disso, você poderia gentilmente especificar qual era o saldo da sua conta quando você solicitou o encerramento?

Enviei apenas pelo whatsupp e não tenho conversas. Você pode perguntar ao cassino.

o saldo estava sem dinheiro, pelo que me lembro.

enviei uma solicitação de encerramento de conta pelo whatsupp, mas eles têm uma opção que apaga as conversas automaticamente por 7 dias, então não tenho essa opção.

Obrigado por suas respostas.

Verifiquei osTermos e Condições e foi isso que encontrei:

7. (Boomerang.Bet) reserva-se o direito de encerrar sua Conta de Usuário e reembolsar fundos do saldo da Conta de Usuário, sujeito à dedução de taxas de retirada relevantes, a critério absoluto de (Boomerang.Bet) e sem qualquer obrigação de declarar um motivo ou dar aviso prévio.

Como o saldo da sua conta no momento do encerramento era zero, não podemos ajudá-lo mais. O cassino tem o direito de decidir a quem fornecer seus serviços. Se eles escolherem não reabrir sua conta, isso está dentro dos direitos deles, e não podemos obrigá-los a aceitá-lo como cliente.

Eu entendo que essa situação é frustrante e peço desculpas por qualquer inconveniente que ela tenha causado. Nesse caso, recomendo escolher uma plataforma diferente para jogar. Você pode explorar nossa lista dos cassinos mais recomendados aqui: https://casino.guru/top-online-casinos

Devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.