Boomerang.Bet Casino - O jogador com autoexclusão conseguiu jogar.

Depositei enquanto estava banido de jogos de azar ativo na 0xbet por causa do vício. Consegui jogar, mas eles nunca reembolsaram. Já estou esperando meu dinheiro há mais de um mês.

o reembolso do cassino irmão 0xbet já foi concluído em 2 dias.

Prezado pf7zy9rfty,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os Termos e Condições do 0xBet Casino e foi isso que encontrei:

54. Para os clientes que desejam restringir o seu jogo, fornecemos ferramentas de autoexclusão voluntária, que lhe permitem encerrar a sua conta ou restringir a sua capacidade de fazer apostas. Se precisar de qualquer informação relacionada a esta facilidade, entre em contato com o atendimento ao cliente support@0x.bet . Faremos o possível para implementar a sua solicitação dentro de um período de tempo razoável e para garantir o cumprimento da sua autoexclusão. No entanto, você aceita que não temos qualquer responsabilidade ou obrigação se você continuar jogando antes que sua solicitação seja implementada ou se tentar usar o Site de uma forma que não possamos revelar ou determinar isso. Você reconhece que a exclusão e os limites são definidos por conta e, caso tenha contas em mais de um site de nossa propriedade, deverá definir os limites em cada conta.

Você poderia confirmar se também solicitou a autoexclusão no Boomerang.Bet Casino? Você especificou o motivo pelo qual deseja ser autoexcluído? Você passou na verificação KYC?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Sim. Eles também iniciaram o processo de reembolso, mas ainda não foram concluídos após 38 dias

Encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino sobre o reembolso para veronika.l@casino.guru . Alternativamente, você pode postar as capturas de tela aqui.

Enviou e-mails

Obrigado por seus e-mails. Como você não informou o Boomerang.Bet especificamente sobre seu problema de jogo antes de depositar e jogar, do nosso ponto de vista você não é elegível para reembolso. Se o casino aprovou o seu pedido de reembolso, consideramos isso um gesto de boa vontade. Portanto, não prosseguiremos com o seu caso.

Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.