O jogador da Alemanha depositou 1.664,00 euros no Boomerang.Bet Casino usando dinheiro e conta de outra pessoa. Depois de solicitar a autoexclusão, eles solicitaram um reembolso ao cassino. No entanto, o casino recusou o pedido de reembolso porque apostou o dinheiro. A reclamação foi rejeitada porque o jogador utilizou um depósito de terceiros.
Querida equipe,
Eu tenho um problema.
Eu me registrei no Boomerang.Bet Casino. Num dia depositei um total de 1664,00 Euros.
À noite solicitei a autoexclusão, o que foi realizado.
Também informei ao cassino que havia usado o dinheiro e a conta de outra pessoa para jogar. Pedi educadamente um reembolso.
Após uma análise, o cassino me disse que o reembolso não era possível porque eu havia apostado o dinheiro. Sim, está correto, mas também é proibido jogar com dinheiro e contas de outras pessoas.
O casino não se importou com isso... mas não é tão importante usar dinheiro e contas próprias? De repente isso não importa? Estou com muitos problemas por usar o dinheiro de outra pessoa.
Por favor, ajude-me a recuperar o dinheiro de outra pessoa.
Muito obrigado.
Atenciosamente,
Robin
Olá Robin1989,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Boomerang.Bet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar por que usou a conta de outra pessoa para jogar? Como você poderia se autoexcluir se não fosse sua conta? Quem é o proprietário da conta que você usou e ele entrou em contato com o cassino?
Infelizmente, não vejo basicamente nenhuma maneira de recuperar qualquer saldo, pois você violou vários termos e suas ações podem até ser consideradas fraude/atividade criminosa ao usar a identidade e os fundos de outra pessoa para jogar.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá Nick,
Obrigado por sua resposta.
Registrei-me no casino usando os meus próprios dados pessoais. Mas usei secretamente a conta da minha namorada para fazer depósitos porque não tinha mais dinheiro.
Minha namorada não contatou o cassino. Ela está muito zangada e quer o dinheiro de volta de mim.
Atenciosamente
Olá Robin1989,
Infelizmente, usar um depósito de terceiros é estritamente contra os termos do cassino e não há nada que nós ou você possamos fazer. O proprietário do pagamento pode tentar solicitar um reembolso ao casino, mas não há como intervir nesses casos.
Certifique-se de nunca usar o pagamento de outra pessoa para depositar ou sacar de qualquer cassino, caso contrário, isso sempre levará a esse fim.
Iremos agora rejeitar a reclamação com base no motivo declarado acima.
Cumprimentos,
usuario
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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