The player from Germany deposited 1664.00 Euros in the Boomerang.Bet Casino using someone else's money and account. After requesting self-exclusion, they asked the casino for a refund. However, the casino declined the refund request because they gambled the money. The complaint was rejected as the player used a 3rd party deposit.
O jogador da Alemanha depositou 1.664,00 euros no Boomerang.Bet Casino usando dinheiro e conta de outra pessoa. Depois de solicitar a autoexclusão, eles solicitaram um reembolso ao cassino. No entanto, o casino recusou o pedido de reembolso porque apostou o dinheiro. A reclamação foi rejeitada porque o jogador utilizou um depósito de terceiros.
Querida equipe,
Eu tenho um problema.
Eu me registrei no Boomerang.Bet Casino. Num único dia depositei um total de 1664,00 Euros.
Solicitei a autoexclusão à noite, que foi então implementada.
Também informei ao cassino que usei o dinheiro e a conta de outra pessoa para jogar. Pedi gentilmente um reembolso.
O cassino me disse, após uma análise, que o reembolso não é possível porque eu joguei com o dinheiro. Sim, está correto, mas jogar com dinheiro e contas de outras pessoas também é proibido.
O cassino não estava interessado nisso... mas acho que é muito importante usar seu próprio dinheiro e contas? De repente, não é grande coisa? Estou em apuros por usar o dinheiro de outra pessoa.
Por favor, ajude-me a recuperar o dinheiro que pedi emprestado.
Muito obrigado.
Atenciosamente,
Robin
Dear Team,
I have a problem.
I registered at Boomerang.Bet Casino. In a single day, I deposited a total of 1664.00 Euros.
I requested self-exclusion in the evening, which was then implemented.
I also informed the casino that I used someone else's money and account to gamble. I kindly asked for a refund.
The casino told me after a review that a refund is not possible since I had gambled with the money. Yes, that's correct, but gambling with someone else's money and accounts is also prohibited.
The casino wasn't interested in this ... but I think it's quite important to use your own money and accounts? Suddenly it's not a big deal? I am in hot water for using someone else's money.
Please help me recover the money I borrowed.
Thank you very much.
Best Regards,
Robin
Liebes Team,
ich habe en Problem.
Ich habe mich beim Boomerang.Bet - Casino registriert. Dort habe ich insgesamt an einem Tag 1664,00 Euro eingezahlt.
Am Abend habe ich dann den Selbstausschluss beantragt. Dieser wurde dann auch durchgeführt.
Ich habe dem Casino ebenfalls mitgeteilt, dass ich fremder Gelder und ein fremdes Konto genutzt habe, um zu spielen. Ich habe höflich um die Rückerstattung gebeten.
Nun hat mir nach einer Prüfung das Casino mitgeteilt, das eine Rückerstattung nicht möglich ist, da ich mit dem Geld gespielt habe. Ja das ist korrekt, aber auch mit fremden Geld und fremden Konten zu spielen ist verboten.
Das hat das Casino jedoch nicht interessiert .... aber ich denke es ist so wichtig, seine eigenen Gelder und eigenen Konten zu benutzen? Plötzlich ist es egal ? Ich habe großen Ärger weil ich fremdes Geld benutzt habe.
Bitte helft mir, fremdes Geld wieder zu bekommen.
Vielen Dank.
Liebe Grüße,
Robin
Olá Robin1989,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Boomerang.Bet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar por que usou a conta de outra pessoa para jogar? Como você poderia se autoexcluir se não fosse sua conta? Quem é o proprietário da conta que você usou e ele entrou em contato com o cassino?
Infelizmente, não vejo basicamente nenhuma maneira de recuperar qualquer saldo, pois você violou vários termos e suas ações podem até ser consideradas fraude/atividade criminosa ao usar a identidade e os fundos de outra pessoa para jogar.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello Robin1989,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Boomerang.Bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise why did you use someone else's account to play? How could you self-exclude if it was not your account? Who is the owner of the account you used and did he/she contact the casino?
Unfortunately, I see basically no way to retrieve any balance as you breached multiple terms and your actions may even be considered as fraud/criminal activity by using someone else's identity and funds to play with.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Olá Nick,
Obrigado por sua resposta.
Registrei-me no casino usando os meus próprios dados pessoais. Mas usei secretamente a conta da minha namorada para fazer depósitos porque não tinha mais dinheiro.
Minha namorada não contatou o cassino. Ela está muito zangada e quer o dinheiro de volta de mim.
Atenciosamente
Hello Nick,
Thank you for your reply.
I registered with the casino using my own personal details. But I secretly used my girlfriend's account to make deposits because I had no money left.
My girlfriend hasn't contacted the casino. She is very angry and wants the money back from me.
Best regards
Hallo Nick,
vielen Dank für deine Rückantwort.
Ich habe mich mit meinen eigenen persönlichen Daten beim Casino registriert. Ich habe aber heimlich das Konto meiner Freundin für die Einzahlungen genutzt, da ich kein Geld mehr hatte.
Meine Freundin hat das Casino nicht kontaktiert. Sie ist sehr wütend und möchte von mir das Geld wieder haben.
Liebe Grüße
Olá Robin1989,
Infelizmente, usar um depósito de terceiros é estritamente contra os termos do cassino e não há nada que nós ou você possamos fazer. O proprietário do pagamento pode tentar solicitar um reembolso ao casino, mas não há como intervir nesses casos.
Certifique-se de nunca usar o pagamento de outra pessoa para depositar ou sacar de qualquer cassino, caso contrário, isso sempre levará a esse fim.
Iremos agora rejeitar a reclamação com base no motivo declarado acima.
Cumprimentos,
usuario
Hello Robin1989,
Unfortunately, using a 3rd party deposit is strictly against the casino terms and there is nothin we or you could do. The owner of the payment may try to request a refund from the casino but there is no way to intervene in such cases.
Please be sure to never use someone else's payment to deposit or withdraw from any casino otherwise it will always lead to this end.
We will be now rejecting the complaint based on the above stated reason.
Regards,
Nick
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