A retirada do jogador está atrasada por mais de uma semana. A reclamação será encerrada agora que o jogador parou de responder.
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Boomerang Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: 8.035 €
Boomerang Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Olá, equipe,
Eu tive uma reclamação sobre este cassino em abril porque minha conta foi bloqueada incorretamente. Depois que minha conta foi desbloqueada com sua ajuda (estou muito grato por isso) e recebi meus ganhos da época, ganhei dinheiro novamente neste cassino. Em 02.07. Tenho então um pagamento de 5000,00 euros e em 03.07. um pagamento adicional de 3035,00 euros solicitado. Após o tempo máximo de processamento de três dias especificado pelo cassino, escrevi para o cassino quando receberia meu dinheiro. Infelizmente, não recebi nenhuma informação precisa sobre isso. Todos os dias eu verificava se conseguia entrar na minha conta, o que era possível até hoje. Hoje não consigo mais acessar minha conta. Infelizmente o suporte não me responde mais. Anexei as duas confirmações dos meus pedidos de retirada e o último e-mail para o cassino. Eu apreciaria e ficaria profundamente grato se você pudesse me ajudar novamente com este problema.
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há um ano
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Olá BLACKJACKJONNY,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Boomerang Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar desde quando sua conta é totalmente verificada? Você usou algum novo método de pagamento desde sua última retirada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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há um ano
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Olá Nick,
Eu verifiquei totalmente a conta em abril. Paguei 1-2 vezes além do depósito via Klarna (transferência instantânea) com meu cartão de crédito. Nunca usei bônus. Agora tenho acesso à minha conta novamente. Recebi o feedback mais recente do cassino hoje.
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há um ano
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Caro BLACKJACKJONNY,
A retirada já foi processada ou há alguma mudança de status em relação ao seu pagamento?
Observe que eles ainda estão dentro do prazo recomendado de 14 dias, então só posso aconselhar a esperar um pouco mais para que o dinheiro chegue à sua conta.
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há um ano
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Caro BLACKJACKJONNY, caro Nick,
Lamentamos profundamente o atraso no pagamento, mas podemos confirmar que ambos os pagamentos foram concluídos em 13/07. foram editados.
Por favor, observe que as transferências bancárias e de cartão de crédito podem levar de 3 a 5 dias úteis.
Sempre nos esforçamos para proporcionar uma ótima experiência e ficamos desapontados quando não atendemos às expectativas. Obrigado por tomar o tempo para trazer isso à nossa atenção. Usaremos o feedback para melhorar e garantir que isso não aconteça novamente.
Se você tiver outras dúvidas ou precisar de ajuda, sempre pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe do Boomerang Casino
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