O jogador da Itália solicitou a retirada uma semana antes de enviar esta reclamação. Ainda não foi processado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Estou esperando desde o dia 11 (na verdade dia 10, mas era domingo) para 3 serem aprovados
levantamentos num total de 1.300€, mais um saldo de 900€ que não posso levantar porque pode ter um máximo de 3 levantamentos em curso. Não recebi nenhum pedido de documentos, as retiradas ainda estão pendentes e a assistência me escreve todos os dias que há problemas técnicos com as retiradas e para ter paciência, mas as respostas são copiar e colar, perdem tempo. Peço sua ajuda para processar todos os meus saques. Para o resto, o cassino está ok, mas os pagamentos não podem ser uma aflição.
obrigada
Caro mark88k,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Olá Cristina, muito obrigado, aconselha-me a esperar mais uns dias?
porque nunca tinha me acontecido com outros cassinos que eu tivesse que esperar tanto e, acima de tudo, eles ainda nem me pediram os documentos padrão que geralmente são necessários para saques!
Espero que paguem o mais rápido possível, avisarei nos próximos dias.
obrigada
Marco
Obrigado pela sua resposta, mark88k. Gostaria de enfatizar que sempre damos ao cassino duas semanas inteiras para processar cada pagamento. Manterei esta reclamação aberta e se não houver desenvolvimento até o final deste prazo, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias em relação à sua retirada. Agradecemos antecipadamente por sua paciência e, por favor, informe-nos se houver algo novo nesse meio tempo.
Ok Cristina muito obrigado, tenhamos paciência e continuemos confiantes.
obrigada
Olá Cristina, hoje o casino, sem me dar qualquer comunicação, pagou os 2 primeiros levantamentos, num total de 900€!
agora espero o terceiro a partir de 1.300€, vamos ver!
Obrigado por ora!
Obrigado pela atualização. Parece que estamos no caminho certo! Manterei esta reclamação aberta até sua confirmação sobre a retirada bem-sucedida. Por favor, avise-me assim que receber o último pagamento.
Oi Kristina, esta história agora é inacreditável. Há alguns minutos, o cassino me enviou um e-mail informando que a retirada de € 1300 + uma retirada adicional de € 200 (que eu havia inserido esta manhã às 9h) havia sido aprovada.
até aí tudo bem, mas o incrível é que depois de uns 30 minutos recebi o crédito de todos os 1.500€ na conta! Acho que era impossível receber transferências eletrônicas em tempo real do cassino, mas aconteceu!
neste momento, um cassino super confiável, um pouco lento no começo, mas depois paga tudo (no total 10 dias desde a vitória até o pagamento)
podemos fechar a reclamação!
Obrigado por seu apoio !
Marco
Notícia incrível, mark88k. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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