O jogador da Alemanha solicitou a retirada 10 dias antes de enviar esta reclamação. Ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Boomerang Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 150 €
Boomerang Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.1
O Boomerang Casino tem um Índice de Segurança de 9,1, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá, estou aguardando meu pagamento há cerca de 10 dias, mas ainda diz que está sendo processado.
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Público
Público
há 2 anos
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Caro dimiasa00,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há 2 anos
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Prezado Dimiasa00 ,
Obrigado pelo seu feedback.
Lamentamos sinceramente que você tenha uma opinião negativa sobre nosso cassino e serviço.
Como podemos ver, seu pedido foi processado por nós e pago ontem (19.07).
Também gostaríamos de observar que, no futuro, o tempo de crédito dos fundos depende do seu banco e, às vezes, pode levar vários dias.
Além disso, queremos chamar sua atenção para nossas regras, de acordo com a cláusula 6.16 de nossos Termos e Condições (https://boomerang-casino.com/en/rules), os pedidos de saque de fundos são trabalhados pelo departamento financeiro dentro de 3 (três) dias úteis após a solicitação e/ou 3 (três) dias úteis após o pagamento da última solicitação de saque, desde que todas as outras condições sejam atendidas e as verificações sejam concluídas, conforme descrito nos Termos.
Além disso, de acordo com nossa política https://boomerang-casino.com/en/rules (parágrafo 6.15; 6.17)
A empresa pode atrasar o processamento de seus pedidos de saque para verificar sua identidade, saldo de conta, fonte de fundos e sua conformidade com os Termos e Condições.
O tempo das transações pode variar dependendo do método de retirada, do nível da sua conta ou de outros fatores relevantes.
Esperamos ter conseguido esclarecer a situação para você e esperamos nossa cooperação.
Por favor, lembre-se que você sempre pode entrar em contato conosco por e-mail e enviar informações para: support@boomerang-casino.com
Cumprimentos,
Equipe do Boomerang Casino
Editado
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Público
Público
há 2 anos
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Caro dimiasa00,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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