Boomerang Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Em 10 de abril, abri uma conta no boomerangcasino e fiz 3 depósitos. Ganhei 12.800 PLN. Quando tentei sacar o total, o limite apareceu e tive que dividir o valor em 2 transações, apesar de o pagamento único ter sido de 20.000 PLN por dia. Esperei 5 dias e escrevi no chat online. um pequeno atraso, então eles têm problemas técnicos com o provedor de pagamento e provavelmente 18 de abril estará bem em 15 de abril cancelei meus saques e mudei meu saque para skrill, mas também havia um limite. Joguei por um tempo e pedi um pagamento total de PLN 13.800. Novamente, tive que dividir o pagamento em 2 pedidos porque havia um limite (PLN 6904 + PLN 6904)

Até hoje não recebi o dinheiro, então escrevi para o suporte ao cliente perguntando por que eles não estão sacando dinheiro e por que existem alguns limites, embora oficialmente não haja limites. O serviço respondeu que eles tiveram um problema com o operador de pagamento, não disseram quanto tempo levaria ... e não pagam os ganhos e estão atrasados. Esta é a minha primeira vitória no casino. Eles não me escreveram para enviar os documentos porque eu o obriguei em 10 de abril a atualizar os dados, porque houve pequenos erros ao se registrar (o serviço imediatamente corrigiu e escreveu de volta que está tudo bem, foi algumas horas depois Abri uma conta de jogador no cassino boomerang) então não sei se terei que passar pela verificação kyc ou não ... até os limites eles não disseram nada. Quando eu recebo o dinheiro também não. Este cassino parece uma farsa e você o recomenda ... Estou pedindo ajuda para retirar dinheiro deste cassino em desenvolvimento. Recebi um gerente VIP que é ineficaz, após meus pedidos para verificar por que eles não estão pagando o dinheiro que acabei de ouvir "Estou enviando uma solicitação ao departamento apropriado". Nenhuma ajuda. Este cassino é um fracasso e uma fraude em potencial.

Prezada Aleksandra2001,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, ou seus pedidos de saque forem cancelados, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo.

Por fim, recomendo que você não cancele seus pedidos de saque novamente, pois isso pode levar a um atraso ainda maior no processamento.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

Receio que este bumerangue seja uma farsa, porque em todos os lugares em que escrevem opiniões de que enganam as pessoas, há poucas opiniões positivas. algo que uma instituição que se preze teria problemas técnicos por mais de uma semana. Vou esperar e informá-lo se houver algum progresso no meu caso.

E é estranho que nos regulamentos você possa pagar 20.000 PLN pelo dia e eu queria 13.800 PLN e tive que dividir em 2 transações

O status de 10 dias está pendente ....

Prezada Aleksandra2001,

Houve alguma notícia? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

O cassino ainda escreveu que tem problemas técnicos, mas depois de 13 dias veio a primeira transferência, depois de mais 3 dias chegou a segunda. O cassino realmente deveria mudar os regulamentos porque eles escrevem nele cerca de 3 dias e pagarão o pagamento. Agora a partir de 02.05 estou aguardando o pagamento da próxima vitória e como de costume o pessoal escreve sobre problemas técnicos, vou parar de usar seus serviços porque é chato esperar tanto

Obrigado pela atualização Aleksandra2001. Manterei esta reclamação aberta até sua confirmação sobre a retirada bem-sucedida. Por favor, avise-me assim que receber o último pagamento.

Este cassino é frívolo. Em 11 de abril de 2022, enviei meus documentos, ou seja, a carteira de identidade, e a confirmação da conta bancária do meu endereço. Desde então, recebi dois saques. Como mencionei anteriormente, em 2 de maio de 2022, solicitei o terceiro pagamento, até hoje não recebi o dinheiro. Recebi um e-mail hoje que tenho que enviar meus documentos para verificação. Escrevi de volta para a equipe que eles já haviam recebido esses documentos de mim há um mês, mas estou enviando-os novamente. OBRIGADO PELA CARTA E DOCUMENTOS E VERIFICO OS DOCUMENTOS DE ACORDO COM A ORDEM DE VALIDADE. Eles jogam na hora, exigem verificação, mesmo que eu já tenha passado na verificação. Novamente, eles fazem de tudo para não sacar dinheiro!

Aleksandra2001, você poderia me enviar a última comunicação entre você e o cassino? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Prezada Aleksandra2001,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.