O jogador da Áustria enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Oi! Desde 23 de julho, venho falando sobre problemas técnicos repetidamente, e tive amigos que foram pagos. Pense que é até a quantidade! O que posso fazer ?
Caro leimi8 ,
Obrigado pelo seu feedback.
Lamentamos sinceramente que essa situação tenha surgido e que você esteja desapontado com isso.
Gostaríamos de observar que todos os nossos jogadores devem verificar suas contas antes dos saques de acordo com nossa política.
E como podemos ver, durante esse período ocorreu o processo de verificação, segundo o qual houve um atraso.
Portanto, assim que seus pedidos forem processados, você será notificado.
Além disso, queremos chamar sua atenção para nossas regras, de acordo com a cláusula 6.16 de nossos Termos e Condições (https://boomerang-casino.com/en/rules), os pedidos de saque de fundos são trabalhados pelo departamento financeiro dentro de 3 (três) dias úteis após a solicitação e/ou 3 (três) dias úteis após o pagamento da última solicitação de saque, desde que todas as outras condições sejam atendidas e as verificações sejam concluídas, conforme descrito nos Termos.
Além disso, de acordo com nossa política https://boomerang-casino.com/en/rules (parágrafo 6.17)
A empresa pode atrasar o processamento de seus pedidos de saque para realizar verificações de sua identidade, saldo de conta, fonte de fundos e de sua conformidade com os Termos e Condições.
Gostaríamos também de acrescentar que levamos a sério todas as solicitações de nossos clientes e principalmente seus fundos e nossa equipe está fazendo de tudo para melhorar.
Esperamos nossa cooperação.
Por favor, lembre-se que você sempre pode entrar em contato conosco por e-mail e enviar informações para: support@boomerang-casino.com
Atenciosamente,
Cassino Boomerang - Equipe
Muito obrigado . A conta foi confirmada como verificada e os primeiros 3.000 euros de 20.000 foram transferidos. Obrigado pela cooperação enquanto isso.
Olá pessoal,
Obrigado Equipe do Boomerang Casino por dedicar seu tempo para responder a esta reclamação.
leimi8, fico feliz em saber que sua conta foi verificada e a primeira parcela já foi processada. Manterei esta reclamação aberta até sua confirmação sobre a retirada bem-sucedida. Por favor, avise-me assim que receber o último pagamento.
5 estrelas de mim! pegue tudo! Muito obrigado
Notícia incrível, leimi8. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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