O jogador dos Estados Unidos teve sua conta bloqueada após acumular uma vitória substancial. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
eu tenho usado bovada fielmente por cerca de um ano ou mais. Eu tinha um bônus de indicação de um amigo e eu atingi mais de $ 5 mil eu estava ECSTATIC NUNCA TIVE PROBLEMAS COM BOVADA.
Agora minha conta está em espera e eles estão me investigando .... mas eles aceitaram o depósito dos meus amigos sem problemas, mas quando é hora de pagar eles querem ser mesquinhos, eu trabalho meu próprio horário no trabalho, se eles não me pagam o que é meu por direito, vou fazer uma cruzada massiva contra a bovada e vai custar-lhes mais de 5 mil dólares.
Caro Ricardo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Em primeiro lugar, permita-me parabenizá-lo por sua grande vitória.
Por favor, entenda que é um procedimento comum para os cassinos auditar as contas dos jogadores, principalmente, depois de acumular uma vitória substancial. De acordo com nossa experiência, pode levar 14 dias, mas cada cassino é diferente e tem seu próprio procedimento que precisa ser seguido. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e cooperarem totalmente com o cassino.
Você poderia esclarecer se você recebeu algum pagamento deste cassino no passado? Quando exatamente sua conta foi bloqueada?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Caro Ricardo,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.