A jogadora do Reino Unido está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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BronzeCasino - Jogador está lutando para sacar seus ganhos.
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Montante: £100
BronzeCasino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
3.5
O BronzeCasino tem um Índice de Segurança de 3,5, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Fiz a retirada no cassino bronze em 26/06/2020 e concluí todas as verificações solicitadas, fui solicitado a preencher manualmente meus dados bancários para confirmar meus dados. Continuei fazendo isso repetidamente, mas ainda assim eles continue a me pedir para fazê-lo. Meu primeiro saque foi de £ 75, mas recebi um e-mail dizendo que o saque mínimo era de £ 100. Continuei jogando até chegar a £ 100 e tentei retirar meus ganhos. Isso continuou a partir de então. Eu também tentei usar o chat. Ainda sem ajuda.
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Público
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há 4 anos
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Querida Sarah,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você poderia especificar qual bônus exato você recebeu? Por favor, encaminhe o nome ou um link específico. Gostaria de verificar os termos e condições promocionais. Você poderia confirmar que sua conta foi totalmente verificada no passado? Além disso, se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Entendo que podem parecer muitas perguntas, mas todas as informações solicitadas são essenciais se desejarmos prosseguir com este caso. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Querida Sarah,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 4 anos
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Obrigado você sabe receber meu saque, não usará mais o site o excluirá.
Editado
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Público
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há 4 anos
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Muito obrigado, Sarah, pela atualização. Entendi corretamente que seu problema foi resolvido? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação ou há mais alguma coisa com a qual possamos ajudá-lo? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
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Público
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há 4 anos
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Querida Sarah,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em contactar-nos se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.
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Público
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há 4 anos
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Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Sarah, pela sua confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver qualquer problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Cumprimentos,
Petronela
Casino.Guru
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