A jogadora do Reino Unido está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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BronzeCasino - Jogador está lutando para sacar seus ganhos.
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Montante: £100
BronzeCasino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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há 3 anos
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Fiz a retirada no cassino bronze em 26/06/2020 e concluí todas as verificações solicitadas, fui solicitado a preencher manualmente meus dados bancários para confirmar meus dados. Continuei fazendo isso repetidamente, mas ainda assim eles continue a me pedir para fazê-lo. Meu primeiro saque foi de £ 75, mas recebi um e-mail dizendo que o saque mínimo era de £ 100. Continuei jogando até chegar a £ 100 e tentei retirar meus ganhos. Isso continuou a partir de então. Eu também tentei usar o chat. Ainda sem ajuda.
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há 3 anos
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Querida Sarah,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você poderia especificar qual bônus exato você recebeu? Por favor, encaminhe o nome ou um link específico. Gostaria de verificar os termos e condições promocionais. Você poderia confirmar que sua conta foi totalmente verificada no passado? Além disso, se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Entendo que podem parecer muitas perguntas, mas todas as informações solicitadas são essenciais se desejarmos prosseguir com este caso. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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há 3 anos
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Querida Sarah,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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há 3 anos
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Obrigado você sabe receber meu saque, não usará mais o site o excluirá.
Editado
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há 3 anos
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Muito obrigado, Sarah, pela atualização. Entendi corretamente que seu problema foi resolvido? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação ou há mais alguma coisa com a qual possamos ajudá-lo? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
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há 3 anos
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Querida Sarah,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em contactar-nos se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.
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há 3 anos
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Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Sarah, pela sua confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver qualquer problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Cumprimentos,
Petronela
Casino.Guru
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