O jogador de Portugal teve os seus ganhos do bônus No Deposit limitados a € 100. É muito comum que os cassinos limitem os ganhos dos bônus, por isso rejeitamos esta reclamação.
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BronzeCasino - Os ganhos de bônus do jogador foram limitados.
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Montante: 1.015 €
BronzeCasino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
3.4
O BronzeCasino tem um Índice de Segurança de 3,4, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Dear Gstar,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Qual bônus exato você jogou? Por favor, envie-me o nome ou um link do site. Você ativou o bônus manualmente em sua conta ou foi acionado automaticamente? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Foi só colocar na minha conta que eu não pedi, isso é a coisa mais irritante, mais eles pegaram todos os meus ganhos e disseram que eu só tenho título por mais de 100 euros e eles anularam o resto, é o cassino de bronze
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Público
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há 4 anos
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Dear Gstar,
Muito obrigado pela sua resposta rápida. Verifiquei os termos e condições, e foi isso que descobri:
"Se o valor do depósito acumulado de um jogador não exceder € 200, o jogador terá direito apenas até o último depósito de X10. Este pagamento máximo será aplicado também nos casos em que o jogador fez depósitos adicionais que foram considerados a critério exclusivo do cassino como sendo feitos para exceder o valor acumulado de € 200 do depósito. "
Você poderia me enviar uma captura de tela do seu histórico de caixas? Quanto é o seu depósito acumulado, por favor? Agradeço antecipadamente.
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há 4 anos
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Muito obrigado à Gstar por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Juli, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
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há 4 anos
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Olá Gstar,
Lamento ouvir que você perdeu seus ganhos. E peço desculpas, mas estou rejeitando sua reclamação, não há nada que possamos fazer. A única coisa que posso fazer por você agora é recomendar que você seja mais cuidadoso no futuro e se você não entender nenhum ponto dos T&Cs ou não tiver certeza, peça ajuda. É muito comum que os cassinos limitem os ganhos dos bônus e implementem outras restrições, como a regra de aposta máxima. O cassino pode formar seus próprios T & Cs e definir suas próprias regras para o jogo, especialmente quando se trata de bônus. Se você jogou com um bônus sem depósito, receio, não há muito o que fazer.
Espero que isso não aconteça com você novamente.
Cumprimentos,
Juli
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