CasaReclamaçõesBronzeCasino - Os ganhos de bônus do jogador foram limitados.

BronzeCasino - Os ganhos de bônus do jogador foram limitados.

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Montante: 1.015 €

BronzeCasino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 05/05/2020 | Caso encerrado : 06/05/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador de Portugal teve os seus ganhos do bônus No Deposit limitados a € 100. É muito comum que os cassinos limitem os ganhos dos bônus, por isso rejeitamos esta reclamação.

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Privado
Privado
há 4 anos
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
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há 4 anos
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Dear Gstar,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Qual bônus exato você jogou? Por favor, envie-me o nome ou um link do site. Você ativou o bônus manualmente em sua conta ou foi acionado automaticamente? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela


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Público
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há 4 anos
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Foi só colocar na minha conta que eu não pedi, isso é a coisa mais irritante, mais eles pegaram todos os meus ganhos e disseram que eu só tenho título por mais de 100 euros e eles anularam o resto, é o cassino de bronze

Editado
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Público
Público
há 4 anos
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Dear Gstar,

Muito obrigado pela sua resposta rápida. Verifiquei os termos e condições, e foi isso que descobri:

"Se o valor do depósito acumulado de um jogador não exceder € 200, o jogador terá direito apenas até o último depósito de X10. Este pagamento máximo será aplicado também nos casos em que o jogador fez depósitos adicionais que foram considerados a critério exclusivo do cassino como sendo feitos para exceder o valor acumulado de € 200 do depósito. "

Você poderia me enviar uma captura de tela do seu histórico de caixas? Quanto é o seu depósito acumulado, por favor? Agradeço antecipadamente.


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Privado
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há 4 anos
Tradução
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Privado
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há 4 anos
Tradução
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 4 anos
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Muito obrigado à Gstar por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Juli, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
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Olá Gstar,

Lamento ouvir que você perdeu seus ganhos. E peço desculpas, mas estou rejeitando sua reclamação, não há nada que possamos fazer. A única coisa que posso fazer por você agora é recomendar que você seja mais cuidadoso no futuro e se você não entender nenhum ponto dos T&Cs ou não tiver certeza, peça ajuda. É muito comum que os cassinos limitem os ganhos dos bônus e implementem outras restrições, como a regra de aposta máxima. O cassino pode formar seus próprios T & Cs e definir suas próprias regras para o jogo, especialmente quando se trata de bônus. Se você jogou com um bônus sem depósito, receio, não há muito o que fazer.

Espero que isso não aconteça com você novamente.

Cumprimentos,

Juli

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