O jogador de Portugal teve os seus ganhos do bônus No Deposit limitados a € 100. É muito comum que os cassinos limitem os ganhos dos bônus, por isso rejeitamos esta reclamação.
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BronzeCasino - Os ganhos de bônus do jogador foram limitados.
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Montante: 1.015 €
BronzeCasino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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há 4 anos
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Dear Gstar,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Qual bônus exato você jogou? Por favor, envie-me o nome ou um link do site. Você ativou o bônus manualmente em sua conta ou foi acionado automaticamente? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Foi só colocar na minha conta que eu não pedi, isso é a coisa mais irritante, mais eles pegaram todos os meus ganhos e disseram que eu só tenho título por mais de 100 euros e eles anularam o resto, é o cassino de bronze
Editado
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Público
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há 4 anos
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Dear Gstar,
Muito obrigado pela sua resposta rápida. Verifiquei os termos e condições, e foi isso que descobri:
"Se o valor do depósito acumulado de um jogador não exceder € 200, o jogador terá direito apenas até o último depósito de X10. Este pagamento máximo será aplicado também nos casos em que o jogador fez depósitos adicionais que foram considerados a critério exclusivo do cassino como sendo feitos para exceder o valor acumulado de € 200 do depósito. "
Você poderia me enviar uma captura de tela do seu histórico de caixas? Quanto é o seu depósito acumulado, por favor? Agradeço antecipadamente.
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há 4 anos
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Muito obrigado à Gstar por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Juli, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
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há 4 anos
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Olá Gstar,
Lamento ouvir que você perdeu seus ganhos. E peço desculpas, mas estou rejeitando sua reclamação, não há nada que possamos fazer. A única coisa que posso fazer por você agora é recomendar que você seja mais cuidadoso no futuro e se você não entender nenhum ponto dos T&Cs ou não tiver certeza, peça ajuda. É muito comum que os cassinos limitem os ganhos dos bônus e implementem outras restrições, como a regra de aposta máxima. O cassino pode formar seus próprios T & Cs e definir suas próprias regras para o jogo, especialmente quando se trata de bônus. Se você jogou com um bônus sem depósito, receio, não há muito o que fazer.
Espero que isso não aconteça com você novamente.
Cumprimentos,
Juli
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