The player from Ireland has his account closed after winning and is accused of violating the casino's terms by supposedly operating it systematically with other accounts, which he denies. He requests assistance in retrieving his funds and wants to see the evidence the casino claims to have.
O jogador da Irlanda tem sua conta fechada após vencer e é acusado de violar os termos do cassino por supostamente operá-lo sistematicamente com outras contas, o que ele nega. Ele solicita assistência para recuperar seus fundos e quer ver as evidências que o cassino alega ter.
Oi,
Minha conta neste cassino foi fechada depois que ganhei. Quando tentei fazer login, apareceu uma mensagem dizendo que eu tinha violado os termos e condições, mas não entendo como isso é possível, já que não fiz nada de errado.
Eles alegaram ter evidências de que minha conta está sendo operada sistematicamente com outras contas, mas eu não tenho nenhuma outra conta. Acredito que isso seja um erro ou que eles podem estar tentando me enganar. Simplesmente não há outra explicação.
Estou solicitando sua ajuda para recuperar meus fundos e também gostaria que eles fornecessem as evidências que mencionaram mostrando que violei os termos, como eles alegam ter.
Obrigado
Hi,
My account at this casino was closed after I made a win. When I tried to log in, a message appeared saying I had violated their terms and conditions, but I don’t understand how that’s possible since I haven’t done anything wrong.
They claimed to have evidence that my account is being operated systematically with other accounts, but I don’t have any other account. I believe this is a mistake or that they might be trying to scam me. There’s simply no other explanation.
I am requesting your help in retrieving my funds, and I would also like them to provide the evidence they mentioned showing that I violated the terms, as they claim to have it.
Thank you
Caro 3Shaun88,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação:
Espero que possamos ajudar a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
Dear 3Shaun88,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask a few questions to clarify your situation:
I hope we can help resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
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