Bruce Bet Casino - A conta do jogador foi encerrada por supostas violações.

Oi,

Tentei entrar na minha conta, mas uma mensagem apareceu dizendo que fui banido por quebrar os termos e condições. Diz que supostamente abri várias contas e abusei de bônus, mas só tenho uma conta que estou usando.

Eu ganhei um bônus de boas-vindas quando me inscrevi pela primeira vez e joguei um jogo de slot. Apostei meus ganhos e completei o processo de verificação, mas minha conta foi banida antes que minha verificação fosse concluída.

Entrei em contato com o cassino pedindo respostas ou para receber meus ganhos ou ter minha conta reaberta, mas eles apenas me disseram que a decisão deles é final. Eles disseram que têm provas, mas se recusaram a compartilhar quaisquer detalhes comigo.

Você pode dar uma olhada nisso e me ajudar?

Obrigado

Caro Rizzeyboi,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

• Existe alguma chance de alguém da sua casa ou usando o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino?
• Você poderia gentilmente especificar exatamente quais jogos você jogou enquanto seu bônus estava ativo?
• Você usou algum software de VPN ou mascaramento de IP ao acessar o site do cassino?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica