CasaReclamaçõesBruce Bet Casino - A retirada do jogador está atrasada devido a problemas de documentação.

Bruce Bet Casino - A retirada do jogador está atrasada devido a problemas de documentação.

Traduzido automaticamente:

Montante: 2.000 €

Bruce Bet Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 05/11/2024
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do Casino Guru

6d 21h 53m 38s

Resumo do caso

há 2 horas
Tradução

O jogador da Itália enfrenta dificuldades para sacar fundos do cassino, pois o suporte não fornece explicações claras. Apesar de enviar os documentos necessários, incluindo contas de serviços públicos, eles continuam sendo rejeitados porque as contas estão em nome dos pais do jogador.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 horas
Tradução

Não consigo sacar, e o centro de suporte não fornece nenhuma explicação. Eu envio os documentos, mas eles sempre são rejeitados. Eles pedem contas de serviços públicos como eletricidade e gás em meu nome, mas como posso fornecê-las se moro com meus pais e as contas estão em seus nomes?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 horas
Tradução

Caro matteoonali74,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao proprietário legítimo. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identificações e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogos de azar conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

  • Entendi corretamente que a conta de serviços públicos ausente parece ser o único problema?
  • Quais documentos você já forneceu e algum deles foi aprovado?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Aguardando aprovação
Aguardando aprovação
há 2 horas
Tradução
Aguardando aprovação

Esta publicação é privada por enquanto. Aguarda por aprovação do Casino Guru. Apenas tornamos as publicações acessíveis ao público após rever as mesmas, de forma a garantir que nenhuma informação sensível é tornada pública.

O Casino Guru está a examinar o caso

flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias