O jogador da Polónia solicitou o levantamento dos ganhos e, apesar da aprovação inicial, não recebeu os fundos. O casino alegadamente disse-lhe que o fornecedor tinha cancelado o pagamento e indicou que devolveria o dinheiro para a conta do casino, no entanto, isso não ocorreu. O jogador estava esperando há mais de duas semanas por seus ganhos. Após uma série de comunicações, o jogador relatou que o cassino havia devolvido seu dinheiro para sua conta de jogo e ele havia ordenado um novo saque. Infelizmente, o jogador decidiu encerrar sua conta devido a frustrações com o processo e perdeu seus fundos disputados. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada porque os fundos contestados foram perdidos.