Um jogador da Alemanha está enfrentando atrasos na retirada no Bruce Bet Casino. Embora a retirada tenha sido confirmada, ela não foi processada dentro dos 5 a 7 dias úteis indicados e ninguém contatou o jogador, apesar da garantia.
Bom dia,
Estou muito decepcionado, depositei e ganhei no cassino Bruce Bet e solicitei um saque. Isso foi confirmado com sucesso e deveria ser recebido dentro de 5 a 7 dias úteis. Já se passaram mais de 7 dias e, após consulta, tive certeza de que alguém entraria em contato comigo por e-mail. Até o momento não recebi nenhuma mensagem nem meu saque.
Olá Tamara11,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Bruce Bet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Então hoje chegou o segundo e-mail e novamente a primeira mensagem foi esta
Portanto, nenhum ganho foi creditado e nenhum e-mail até agora, por que ou por que o primeiro diz que 7 dias o dinheiro está na minha conta
Olá Tamara11,
Como o saque ainda não estava em processamento há 14 dias, você pode informar se há alguma atualização em relação ao pagamento agora?
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