Olá!
Obrigado por trazer esse assunto à nossa atenção. Nós realmente valorizamos seu feedback e estamos felizes em trabalhar para resolver esse assunto para o bem de ambas as partes.
Após analisar cuidadosamente sua conta, podemos confirmar que a transação foi processada com sucesso do nosso lado e paga. Também entramos em contato com nosso provedor de pagamento, que nos informou que a transação foi concluída com sucesso e que o banco destinatário não devolveu os fundos.
Entendemos o quanto isso é importante para você e queremos garantir que continuamos trabalhando nesse assunto. Entraremos em contato com o provedor de pagamento novamente para solicitar mais esclarecimentos e o atualizaremos assim que recebermos qualquer nova informação.
Obrigado pela sua compreensão e paciência. Caso tenha alguma dúvida enquanto isso, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Bruno Cassino
Hello!
Thank you for bringing this matter to our attention. We truly value your feedback and are happy to work toward resolving this matter for the good of both parties.
After carefully reviewing your account, we can confirm that the transaction was successfully processed from our side and paid. We also reached out to our payment provider, who informed us that the transaction was completed successfully and that the recipient bank has not returned the funds.
We understand how important this is for you, and we want to assure you that we are continuing to work on this matter. We will contact the payment provider again to request further clarification and will update you as soon as we receive any new information.
Thank you for your understanding and patience. Should you have any questions in the meantime, feel free to reach out to us.
Best Regards,
Bruno Casino
Traduzido automaticamente:
