O jogador da Austrália não conseguiu sacar seus ganhos de 300 euros do Bruno Casino por vários meses, enfrentando repetidas recusas com desculpas variadas a cada vez.
Traduzido automaticamente:
Bruno Casino - A retirada do jogador foi recusada repetidamente.
Traduzido automaticamente:
Montante: 300 €
Bruno Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
0d 21h 34m 50s
Resumo do caso
há 6 dias
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Público
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há uma semana
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Ganhei 300 euros no cassino Bruno e toda vez que tento sacar, ele é recusado com outra desculpa, sempre é algo diferente.
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Público
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há uma semana
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Caro Deedee123,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
- Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
- Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre o cancelamento do saque? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há uma semana
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Olá Dominika,
Sim, estou totalmente verificado.
Não, nunca fiz nenhuma retirada bem-sucedida antes.
Este é meu primeiro saque por meio deste provedor e tentei cerca de 5 vezes, cada vez recusado
Ganhei sem bônus
Cada retirada malsucedida teve uma desculpa diferente para não poder ser processada
Anexarei todas as capturas de tela da comunicação
Traduzido automaticamente:
O Casino Guru está a examinar o caso
Dominika está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
