O jogador da Grécia solicitou uma retirada do cassino, que não foi recebida. O jogador confirmou mais tarde que o problema foi resolvido.
Meus pagamentos em 04/10 no valor de 640 euros foram aprovados e ainda não foram creditados em minha conta.
Caro melin89,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, você poderia esclarecer se você tentou entrar em contato com seu processador de pagamento sobre esse problema? Foi seu primeiro depósito neste cassino? Por favor, você poderia encaminhar o recibo de pagamento e qualquer comunicação relevante para tomas@casino.guru ?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
São levantamentos de 640 euros, não depósitos. Eles foram aprovados em 04/10 por transferência bancária, mas ainda não recebi o dinheiro!
Estou esperando que você me diga o que posso fazer para receber minhas retiradas. O saque foi aprovado dia 10/04 e ainda não recebi meu dinheiro!
Obrigado pelo esclarecimento, melin89.
Deixe-me perguntar se este foi seu primeiro saque no cassino. Você entrou em contato com o cassino sobre o fato de não ter recebido seu saque? Como eles responderam?
Esta é a primeira vez que faço uma retirada. Entrei em contato com o cassino, mas não recebi nenhuma resposta clara. Eles continuam me dizendo que estão tentando entrar em contato com o provedor de pagamento sem explicar qual é o problema.
Caro melin89,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru