O depósito do jogador não chegou à sua conta do cassino por motivo desconhecido. A reclamação foi encerrada quando a jogadora recebeu seu depósito, mesmo depois disso ela fechou sua conta.
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Bruno Casino - O depósito do jogador não chegou.
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Montante: Can$25
Bruno Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.3
O Bruno Casino tem um Índice de Segurança de 8,3, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Olá Casino Guru,
Depositei via BTC no Bruno Casino $ 25,23 CAD.
Já se passaram mais de 48 horas e não recebi meus fundos creditados NEM ninguém naquele cassino entrou em contato comigo.
Estou fornecendo capturas de tela da transação. Foi CONFIRMADO.
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Público
Público
há um ano
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Prezado SuperKyzer,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
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Público
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há um ano
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Prezado SuperKyzer,
Definitivamente, eu recomendaria não depositar mais dinheiro no cassino até que o anterior seja creditado, pois isso pode apenas prolongar o processo. Em alguns casos, tal "depósito perdido", pode levar algumas semanas para ser creditado. Como você depositou aprox. uma semana atrás, certifique-se de esperar pelo menos mais uma semana para que o cassino adicione o dinheiro.
Com base nas capturas de tela que você forneceu, as rodadas grátis são diárias, mas você precisa usar "pontos" para usar a roda. Por favor, entenda que cada bônus é uma boa vontade do cassino e eles têm termos diferentes para cada um deles. Basicamente, você pode ter rodadas grátis diárias, mas precisa atender às condições (gastar pontos neste caso).
Informe-nos até o final da semana se o depósito chegou. Se ainda assim não der, tentaremos intervir.
Cumprimentos
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Público
Público
há um ano
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Caro(a) SuperKyzer,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Meu depósito foi aplicado à conta, então - obrigado. Não recebi o bônus que queria/peguei, e a roleta NÃO exige pontos para jogá-la - há um GIRADO GRÁTIS DIÁRIO - um giro grátis todos os dias em uma roleta que NÃO requer pontos.
Dito isto, essa roda não está disponível todos os dias porque não está lá!
Vou poupar algum trabalho para você e informar que, após o fiasco criptográfico e tal, decidi fechar minha conta com Bruno. Agora está fechado. Detesto ter que entrar nessas longas comunicações por e-mail sobre algo que deveria ter ocorrido de maneira rápida e tranquila, portanto, não estou disposto a continuar sendo um cliente lá.
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Público
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há um ano
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Olá SuperKyzer,
Fico feliz em saber que pelo menos o depósito chegou. Assim como você encerrou sua conta, também encerraremos a reclamação.
Por favor, não hesite em nos contatar se você se deparar com qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.
Atenciosamente,
usuario
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