O depósito do jogador não foi creditado por motivo desconhecido. A reclamação foi resolvida à medida que o depósito do jogador foi creditado.
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Bruno Casino - O depósito do jogador não foi creditado.
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Montante: 20 €
Bruno Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.3
O Bruno Casino tem um Índice de Segurança de 8,3, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Paguei 20 euros na minha conta do cassino via Skrill em 1º de agosto de 2022! Então me disseram que poderia levar uma hora! Eu esperei! Então me disseram que seria verificado! Entrei em contato com Skrill que disse que estava tudo bem! Número de referência que termina em 613! Então, dias depois, perguntei novamente e recebi uma resposta com o mesmo número apenas no 614 traseiro! Anunciei tudo isso ao Bruno Casino! Com capturas de tela! Agora é o décimo segundo dia e continuo recebendo a mesma resposta Esperando! Mas eu me pergunto quanto tempo mais!? Obrigado!
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Público
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há 2 anos
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Prezado Ferrazano,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Prezado Fernzano,
Com base em nossa experiência, tal investigação sobre um depósito não creditado pode levar até um mês. Se você forneceu todos os documentos solicitados pelo cassino para rastrear o pagamento, acredito que seja apenas uma questão de tempo até que ele seja creditado a você. Eu realmente posso recomendar apenas esperar neste momento.
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Público
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há 2 anos
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Minha resposta ainda estou esperando! Obrigado!
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Público
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há 2 anos
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Prezado Fernzano,
Irá definir o temporizador novamente para você. Por favor, avise-nos apenas em caso de alguma mudança acontecer.
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Público
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há 2 anos
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FYI Agora são 35 dias! Portanto, mais de um mês! Cumprimentos!
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